崗位職責:
1、保障客戶現(xiàn)場生產(chǎn)線及測試設備正常運行,出現(xiàn)問題及時解決,現(xiàn)場未能直接解決的,組織協(xié)調資源解決;
2、獨立完成售后設備的安裝調試及維修;安排做好公司承接設備的售后維保項目;
3、指導客戶正確使用公司設備的操作方法及注意事項;及時回復客戶信息,包含疑問、設備異常等相關情況;
4、在售后服務中,發(fā)現(xiàn)設計問題要及時上報,與技術部溝通,提出可行的解決方案;若第三方設備存在問題,應及時聯(lián)系設備廠家,及時報備,質保期內設備必須要求廠家售后人員及時配合處理;
5、適應臨時短期出差,服從公司管理及公司領導的安排調度,靈活完成公司領導安排的其他任務
任職要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷機電一體化或自動化等相關專業(yè);1-3年以上非標設備售后安裝調試經(jīng)驗。
2、了解設備的基本操作方法,熟悉設備備件名稱、規(guī)格;有一定的自動化設備安裝調試動手能力;
3、能看懂結構和電氣圖紙,具備結構部件安裝調試能力;有強弱電基礎;懂電氣設計圖,根據(jù)電氣設計圖接線,結合機械機構排查和解決故障;
4、配合銷售,負責產(chǎn)品售前的功能演示、技術溝通,以及產(chǎn)品售中、售后的有關安裝、測試、調試和異常問題處理,為客戶提供問題咨詢現(xiàn)場指導和培訓等服務。
5、吃苦耐勞,為人熱情,性格開朗;溝通能力強、工作積極主動、能出差;
6、了解RS232,RS485通訊協(xié)議;會使用MODBUS PULL等常用軟件工具讀取報文,并對照設備通訊協(xié)議,排查通訊故障。
7、能接受在工作時接觸到防凍液。
8、在出現(xiàn)突發(fā)設備故障后能積極加班處理。
9、手機24H開機,隨時跟客戶進行技術溝通,遠程指導。
工作時間:08:00-17:00,6天制,能適應加