職位描述
催收質(zhì)檢互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行汽車金融
崗位職責(zé)
1、制定、執(zhí)行質(zhì)檢標準及流程，定期輸出質(zhì)檢分析報告，推動催收作業(yè)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化；
2、負責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團隊管理，包括績效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門溝通；
3、根據(jù)外部輿情及時調(diào)整和識別質(zhì)檢風(fēng)險點，協(xié)同GR、風(fēng)險、客訴等部門完善制度漏洞，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險；
4、推動質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級，提升自動化質(zhì)檢覆蓋率；
5、對質(zhì)量管理體系進行維護與優(yōu)化，針對問題提出相應(yīng)管理措施；
6、有獨立負責(zé)項目經(jīng)驗；
2、負責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團隊管理，包括績效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門溝通；
3、根據(jù)外部輿情及時調(diào)整和識別質(zhì)檢風(fēng)險點，協(xié)同GR、風(fēng)險、客訴等部門完善制度漏洞，規(guī)避合規(guī)風(fēng)險；
4、推動質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級，提升自動化質(zhì)檢覆蓋率；
5、對質(zhì)量管理體系進行維護與優(yōu)化，針對問題提出相應(yīng)管理措施；
6、有獨立負責(zé)項目經(jīng)驗；
崗位要求
1、本科及其以上學(xué)歷，具有三年及以上呼叫中心質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗；
2、質(zhì)檢自動化系統(tǒng)搭建，包括AI智能模型優(yōu)化、提升各渠道作業(yè)質(zhì)檢覆蓋率準確率、質(zhì)檢風(fēng)險攔截干預(yù)
2、質(zhì)檢自動化系統(tǒng)搭建，包括AI智能模型優(yōu)化、提升各渠道作業(yè)質(zhì)檢覆蓋率準確率、質(zhì)檢風(fēng)險攔截干預(yù)
工作地：南昌/武漢
工作地點
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)AB區(qū)3樓
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職位發(fā)布者
鄒景萊/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會員權(quán)益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費場景，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動中國經(jīng)濟健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”、“南山區(qū)納稅百強”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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