職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
不含銷售性質(zhì)??！純打字客服！！同事關(guān)系融洽??！
【崗位職責】:
1、負責企業(yè)微信賬號線上接待，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度;
2、負責企業(yè)微信朋友網(wǎng)發(fā)布和維護，增強用戶粘性，
3、負責企業(yè)微信客戶打標及日常維護，與客戶建立好關(guān)系;
4、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
5、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對對象用戶進行服務(wù)類回訪工作
1、負責企業(yè)微信賬號線上接待，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度;
2、負責企業(yè)微信朋友網(wǎng)發(fā)布和維護，增強用戶粘性，
3、負責企業(yè)微信客戶打標及日常維護，與客戶建立好關(guān)系;
4、及時處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
5、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對對象用戶進行服務(wù)類回訪工作
【任職資格】:
1、具備大專及以上學歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運用各類Wor:和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
【薪酬構(gòu)成】：基礎(chǔ)薪資+城市津貼+職級薪資+績效薪資
【上班時間】：共三個班次：
早班：9:00-18:00 午休一小時，12點或者13點排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點或者16點45休息；
天地班：9：00-21:15,13點-17:15休息
二、月休8天排班（排班制）
1、具備大專及以上學歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗;
2、口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運用各類Wor:和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
【薪酬構(gòu)成】：基礎(chǔ)薪資+城市津貼+職級薪資+績效薪資
【上班時間】：共三個班次：
早班：9:00-18:00 午休一小時，12點或者13點排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時15分，16點或者16點45休息；
天地班：9：00-21:15,13點-17:15休息
二、月休8天排班（排班制）
工作地點
光谷金融港-B14棟武漢市江夏區(qū)光谷金融港B14號樓11樓
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職位發(fā)布者
凌女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費方式，打造了以分期消費品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會員權(quán)益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費場景，幫助億萬用戶快樂消費，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動中國經(jīng)濟健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強”、“南山區(qū)納稅百強”等榜單，并成功入選哈佛商學院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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