職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
不含銷售性質(zhì)??！純打字客服?。⊥玛P(guān)系融洽??！
【崗位職責(zé)】:
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)線上接待，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)微信朋友網(wǎng)發(fā)布和維護(hù)，增強(qiáng)用戶粘性，
3、負(fù)責(zé)企業(yè)微信客戶打標(biāo)及日常維護(hù)，與客戶建立好關(guān)系;
4、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
5、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作
1、負(fù)責(zé)企業(yè)微信賬號(hào)線上接待，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)企業(yè)微信朋友網(wǎng)發(fā)布和維護(hù)，增強(qiáng)用戶粘性，
3、負(fù)責(zé)企業(yè)微信客戶打標(biāo)及日常維護(hù)，與客戶建立好關(guān)系;
4、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
5、在合規(guī)需求、或業(yè)務(wù)需求前提下，對(duì)對(duì)象用戶進(jìn)行服務(wù)類回訪工作
【任職資格】:
1、具備大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Wor:和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
【薪酬構(gòu)成】：基礎(chǔ)薪資+城市津貼+職級(jí)薪資+績效薪資
【上班時(shí)間】：共三個(gè)班次：
早班：9:00-18:00 午休一小時(shí)，12點(diǎn)或者13點(diǎn)排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時(shí)15分，16點(diǎn)或者16點(diǎn)45休息；
天地班：9：00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息
二、月休8天排班（排班制）
1、具備大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Wor:和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題
【薪酬構(gòu)成】：基礎(chǔ)薪資+城市津貼+職級(jí)薪資+績效薪資
【上班時(shí)間】：共三個(gè)班次：
早班：9:00-18:00 午休一小時(shí)，12點(diǎn)或者13點(diǎn)排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時(shí)15分，16點(diǎn)或者16點(diǎn)45休息；
天地班：9：00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息
二、月休8天排班（排班制）
工作地點(diǎn)
光谷金融港-B14棟武漢市江夏區(qū)光谷金融港B14號(hào)樓11樓
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職位發(fā)布者
凌女士/招聘主管
剛剛活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會(huì)員權(quán)益聚合平臺(tái)樂卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場景，幫助億萬用戶快樂消費(fèi)，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達(dá)到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百強(qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日?qǐng)?bào)、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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