職位描述
投訴客服電話客服網(wǎng)絡(luò)客服互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
樂信成立于2013年，是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺領(lǐng)域內(nèi)的龍頭企業(yè)，公司在2017年在美國上市，核心就是一家金融公司，主要幫助銀行開展助貸業(yè)務(wù)，代表產(chǎn)品是分期樂
崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)通過在線系統(tǒng)回復(fù)用戶咨詢，為客戶提供業(yè)務(wù)辦理及咨詢服務(wù)，提升客戶滿意度
2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程。
2、及時(shí)處理、反饋客戶投訴與建議，為客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程提供優(yōu)化完善意見和建議
3、在顧客需求的前提下，在線協(xié)助顧客辦理下單流程。
任職資格：
1、具備大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；（優(yōu)秀可放寬中專/高中學(xué)歷）
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。
1、具備大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；（優(yōu)秀可放寬中專/高中學(xué)歷）
2、口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音親切，無明顯方言
3、能熟練運(yùn)用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于50字/分鐘
4、有良好的傾聽能力和表達(dá)能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。
薪資待遇：
2500底薪+500城市津貼（北海職場100城市津貼）+100職級工資+晚班補(bǔ)貼（晚班補(bǔ)貼50元一個(gè)班次、天地班補(bǔ)貼80元一個(gè)班次）+績效（在線）
第一個(gè)月：綜合工資5k-7.5k（有新人保護(hù)金）
第二個(gè)月：綜合工資6.5k-10k
第一個(gè)月：綜合工資5k-7.5k（有新人保護(hù)金）
第二個(gè)月：綜合工資6.5k-10k
工作時(shí)間：
早班：9:00-18:00 午休一小時(shí)，12點(diǎn)或者13點(diǎn)排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時(shí)15分，16點(diǎn)或者16點(diǎn)45休息；
天地班：9：00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息
月休8天排班。
早班：9:00-18:00 午休一小時(shí)，12點(diǎn)或者13點(diǎn)排班休息；
晚班：12:00-21:15，晚餐休息1小時(shí)15分，16點(diǎn)或者16點(diǎn)45休息；
天地班：9：00-21:15,13點(diǎn)-17:15休息
月休8天排班。
崗位福利：
1、入職即簽訂勞動正式合同；
2、入職當(dāng)月交六險(xiǎn)一金，每年上調(diào)基數(shù)；
3、帶薪病假、年假、產(chǎn)假陪產(chǎn)假、高端年度體檢、高溫補(bǔ)貼、等各項(xiàng)全面
4、注重人才培養(yǎng)晉升：能力提升培訓(xùn)、管理崗直通。
1、入職即簽訂勞動正式合同；
2、入職當(dāng)月交六險(xiǎn)一金，每年上調(diào)基數(shù)；
3、帶薪病假、年假、產(chǎn)假陪產(chǎn)假、高端年度體檢、高溫補(bǔ)貼、等各項(xiàng)全面
4、注重人才培養(yǎng)晉升：能力提升培訓(xùn)、管理崗直通。
工作地點(diǎn)
紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)D區(qū)8樓（咨詢前臺）
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職位發(fā)布者
廖女士/人事部主管
昨日活躍立即溝通
深圳樂信軟件技術(shù)有限公司樂信（NASDAQ:LX）成立于2013年8月，是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。公司以科技創(chuàng)新不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式，打造了以分期消費(fèi)品牌分期樂、數(shù)字化全場景分期消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡、跨生態(tài)會員權(quán)益聚合平臺樂卡、智能化契約式消費(fèi)產(chǎn)品約惠、先享后付產(chǎn)品買鴨為核心的新消費(fèi)服務(wù)生態(tài)，打通線上線下消費(fèi)場景，幫助億萬用戶快樂消費(fèi)，通過科技助力商家提升經(jīng)營能力，助力中國新商業(yè)文明加快建設(shè)，推動中國經(jīng)濟(jì)健康蓬勃發(fā)展。截至2021年3月，樂信用戶數(shù)達(dá)到1.32億。樂信還入選“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”、“南山區(qū)納稅百強(qiáng)”等榜單，并成功入選哈佛商學(xué)院案例，獲得《亞洲銀行家》、《快公司FastCompany》等上百家媒體的眾多榮譽(yù)及人民日報(bào)、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體關(guān)注。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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