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呼叫中心質(zhì)檢主管/分期樂催收/五險一金/雙休

8000-13000元·13薪
  • 南昌紅谷灘區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招6人

職位描述

電話催收互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)
一、崗位職責(zé)
1、制定、執(zhí)行質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)及流程,定期輸出質(zhì)檢分析報告,推動催收作業(yè)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化;
2、負(fù)責(zé)內(nèi)催質(zhì)檢團(tuán)隊管理,包括績效考核、培訓(xùn)賦能及跨部門溝通;
3、根據(jù)外部輿情及時調(diào)整和識別質(zhì)檢風(fēng)險點(diǎn),協(xié)同GR、風(fēng)險、客訴等部門完善制度漏洞,規(guī)避合規(guī)風(fēng)險;
4、推動質(zhì)檢工具與系統(tǒng)化流程升級,提升自動化質(zhì)檢覆蓋率;
5、對質(zhì)量管理體系進(jìn)行維護(hù)與優(yōu)化,針對問題提出相應(yīng)管理措施;
6、有獨(dú)立負(fù)責(zé)項目經(jīng)驗;
二、崗位要求
1、本科及其以上學(xué)歷,具有三年及以上呼叫中心質(zhì)檢管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉催收業(yè)務(wù)全流程及監(jiān)管要求,具有豐富的合規(guī)風(fēng)險經(jīng)驗;
3、具備較強(qiáng)的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強(qiáng),善于分析問題;
4、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力及PPT制作能力,擅長通過治理數(shù)據(jù)提煉優(yōu)化方案。
三、薪資待遇
薪資結(jié)構(gòu)=月薪(基礎(chǔ)工資+績效)+年終獎
月度薪資范圍:8K-12.5K
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工作地點(diǎn)

紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)用友產(chǎn)業(yè)園語音樓A區(qū)3樓

職位發(fā)布者

錢子琴/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳樂信軟件技術(shù)有限公司
樂信(NASDAQ:LX)成立于2013年10月,是中國領(lǐng)先的新消費(fèi)數(shù)字科技服務(wù)商。以“科技讓消費(fèi)更美好”為公司使命,不斷創(chuàng)造新消費(fèi)方式,業(yè)務(wù)包括中國首家線上分期購物商城分期樂,全場景信用消費(fèi)產(chǎn)品樂花卡,新型分期購物平臺買吖,助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的云犀科技,為優(yōu)質(zhì)工薪、優(yōu)質(zhì)小微等普惠人群提供信用貸款服務(wù)的樂信普惠等。樂信以科技助力2000多萬商家與近200家金融機(jī)構(gòu)提升效率與運(yùn)營能力,服務(wù)中國超2億優(yōu)質(zhì)高成長消費(fèi)人群,推動消費(fèi)升級,助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。樂信以消費(fèi)場景、優(yōu)質(zhì)客群為依托,憑借用戶運(yùn)營、風(fēng)控、資金以及數(shù)據(jù)和技術(shù)四大底層能力,構(gòu)建起獨(dú)特的“樂信業(yè)務(wù)生態(tài)”,各業(yè)務(wù)互相協(xié)同,組成一個循環(huán)增強(qiáng)的路徑。樂信多年來技術(shù)研發(fā)投入持續(xù)領(lǐng)先行業(yè),在業(yè)內(nèi)率先將AI全面用于金融科技全鏈條,早期的鷹眼、蟲洞等技術(shù)系統(tǒng),推動了風(fēng)險管理、資產(chǎn)匹配和運(yùn)營效率的提升。如今將技術(shù)能力和系統(tǒng)整合升級的樂信智慧商業(yè)引擎,進(jìn)一步提升了決策、經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。樂信堅持?jǐn)?shù)據(jù)和風(fēng)險雙輪驅(qū)動,追求高質(zhì)量增長。風(fēng)險驅(qū)動方面,樂信通過自研的沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng),構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的、融合多方數(shù)據(jù)的用戶風(fēng)險等級識別模型,在沙丘自動風(fēng)險識別系統(tǒng)這個“模型工廠”支持下,樂信打造了鯨鯊獲客系統(tǒng)、奧丁貸后管理 SaaS平臺等全鏈路的智能風(fēng)控系統(tǒng),大幅提升了效率。數(shù)據(jù)驅(qū)動方面,樂信通過深挖數(shù)據(jù)血緣、打通數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián),相當(dāng)于在數(shù)據(jù)庫層面做詳盡“人口普查”,構(gòu)建起底層數(shù)據(jù)與宏觀業(yè)務(wù)模型之間的聯(lián)系,是業(yè)務(wù)實現(xiàn)決策數(shù)字化和智能化的基礎(chǔ);基于此,樂信進(jìn)一步研發(fā)了仿真預(yù)測系統(tǒng)、異動歸因系統(tǒng)、AB Test平臺、AI大模型應(yīng)用等,實現(xiàn)決策的數(shù)字化和智能化。如今,樂信年交易額2000億元以上,年復(fù)合增長率近200%;連續(xù)多年入圍“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國互聯(lián)網(wǎng)百強(qiáng)企業(yè)”、“廣東民營企業(yè)100強(qiáng)”、“深圳創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”;入選哈佛商學(xué)院案例;獲得《亞洲銀行家》、《環(huán)球金融》、《快公司Fast Company》等上百家媒體的榮譽(yù)獎項,及人民日報、央視、CNBC、彭博等國內(nèi)外主流媒體的關(guān)注肯定,已成為中國新消費(fèi)行業(yè)領(lǐng)軍者。集團(tuán)官網(wǎng)http://www.lexinfintech.com/
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