職位描述
訂單售后處理
一、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)主機(jī)廠系統(tǒng)訂單的接收、首聯(lián)、派單、建群工作
2、負(fù)責(zé)各主機(jī)廠授權(quán)區(qū)域新能源充電樁安裝、維修訂單的跟進(jìn)、系統(tǒng)更新、勘測(cè)安裝全流程監(jiān)控、驗(yàn)收資料審核/上傳工作
3、訂單完成后的滿意度回訪、跟蹤好評(píng)工作
4、主機(jī)廠開(kāi)展的全流程標(biāo)準(zhǔn)、政策更新的匯總和上傳下達(dá)工作
5、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理月度基礎(chǔ)結(jié)算對(duì)賬工作
6、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成主機(jī)廠交付指標(biāo)達(dá)成工作
7、處理客戶投訴問(wèn)題，提升客戶滿意度
二、崗位要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.熟練使用Excel、Word辦公軟件； 3.善于溝通、善于歸納總結(jié)，對(duì)于投訴風(fēng)險(xiǎn)訂單有一定敏感度； 4.有一定抗壓能力； 5.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
1、負(fù)責(zé)主機(jī)廠系統(tǒng)訂單的接收、首聯(lián)、派單、建群工作
2、負(fù)責(zé)各主機(jī)廠授權(quán)區(qū)域新能源充電樁安裝、維修訂單的跟進(jìn)、系統(tǒng)更新、勘測(cè)安裝全流程監(jiān)控、驗(yàn)收資料審核/上傳工作
3、訂單完成后的滿意度回訪、跟蹤好評(píng)工作
4、主機(jī)廠開(kāi)展的全流程標(biāo)準(zhǔn)、政策更新的匯總和上傳下達(dá)工作
5、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理月度基礎(chǔ)結(jié)算對(duì)賬工作
6、配合運(yùn)營(yíng)經(jīng)理完成主機(jī)廠交付指標(biāo)達(dá)成工作
7、處理客戶投訴問(wèn)題，提升客戶滿意度
二、崗位要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)； 2.熟練使用Excel、Word辦公軟件； 3.善于溝通、善于歸納總結(jié)，對(duì)于投訴風(fēng)險(xiǎn)訂單有一定敏感度； 4.有一定抗壓能力； 5.有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
安徽省合肥市蜀山區(qū)南崗鎮(zhèn)華佗巷
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賈女士/人事經(jīng)理
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科大智能(合肥)科技有限公司科大智能（合肥）科技有限公司為專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)通信設(shè)備制造商,致力于研發(fā)、制造、銷(xiāo)售以光纖或銅纜為介質(zhì)為主的的綜合接入設(shè)備，為電信、鐵路、電力、政府、金融、證券等行業(yè)用戶提供高性價(jià)比的數(shù)據(jù)傳輸及寬帶網(wǎng)絡(luò)接入產(chǎn)品解決方案。公司產(chǎn)品覆蓋局端和客戶端設(shè)備，有光接入網(wǎng)EPON系列；有多業(yè)務(wù)接入平臺(tái)[MSAP]； SDH/PDH光端機(jī)；有協(xié)議轉(zhuǎn)換器平臺(tái)；有高速數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備：G.SHDSL、SHDSL router、Fiber Modem等。成為一個(gè)全球的通訊產(chǎn)品供應(yīng)商一直是我們的目標(biāo)。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，公司所有的產(chǎn)品都是以用戶的需求而設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。我們的質(zhì)量方針是提升品質(zhì)、持續(xù)改善、顧客滿意。品質(zhì)是對(duì)客戶最基本的承諾，我們以客戶的價(jià)值為中心，開(kāi)發(fā)客戶需要的產(chǎn)品，提供客戶最完整的產(chǎn)品線，最具經(jīng)濟(jì)規(guī)模的產(chǎn)能，以及最迅速的交貨期，致力為用戶創(chuàng)造最高的附加價(jià)值。公司把創(chuàng)新作為發(fā)展的動(dòng)力、求是作為公司發(fā)展的基礎(chǔ)、執(zhí)著作為公司成功的保障、公司所有員工將秉著主動(dòng)、熱情的態(tài)度為用戶提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。我們真誠(chéng)的希望與廣大用戶、合作伙伴以及分銷(xiāo)渠道一起共同發(fā)展、共同開(kāi)創(chuàng)新的未來(lái)。公司地址：安徽省合肥市高新區(qū)望江西路5111號(hào)（望江西路與文曲路交叉口西南角）
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