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1. 負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)部全面經(jīng)營(yíng)管理工作； 2. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目部所轄服務(wù)范圍內(nèi)保潔、綠植、設(shè)備維保等外委服務(wù)的管理，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、提出管理要求，參與供應(yīng)商考核評(píng)價(jià)； 3. 負(fù)責(zé)在公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)下，明確年度項(xiàng)目服務(wù)管理重點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)，編制項(xiàng)目部工作方案并實(shí)施； 4. 負(fù)責(zé)保證并提升項(xiàng)目部物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，接受服務(wù)質(zhì)量檢查，根據(jù)客戶滿意度調(diào)查改進(jìn)服務(wù)；進(jìn)行一般投訴事件的具體應(yīng)對(duì)處理，并按要求剖析原因、整改落實(shí)； 5. 落實(shí)相關(guān)管理體系、標(biāo)準(zhǔn)化體系要求，符合質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全、能源管理要求，配合實(shí)施管理體系內(nèi)審、外審工作； 6. 負(fù)責(zé)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)和流程管理，進(jìn)行人員管理、信息報(bào)送、檔案管理等，完善項(xiàng)目部自身制度建設(shè)和流程操作規(guī)范。 7. 對(duì)外溝通協(xié)調(diào)，與客戶相關(guān)部室、街道、社區(qū)等相關(guān)單位保持良好關(guān)系，定期了解重要客戶的服務(wù)反饋，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)。 8. 參與新項(xiàng)目的驗(yàn)收、承接、過(guò)渡期服務(wù)保障工作。 9. 完成客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 1. 本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理、土木工程等相關(guān)專業(yè)，具有物業(yè)管理師等資格證書(shū)； 2. 年齡在45歲以下； 3. 具有10年以上物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，具有大型物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 4. 具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、組織管理能力，具有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)； 踏實(shí)肯干、責(zé)任心強(qiáng)。