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一、客戶(hù)開(kāi)發(fā)與渠道拓展 1. 多場(chǎng)景客戶(hù)覆蓋 ? 通過(guò)家裝公司、設(shè)計(jì)師渠道、建材市場(chǎng)、線(xiàn)上平臺(tái)（如淘寶、京東、小紅書(shū)）開(kāi)發(fā)零售客戶(hù)（家庭、商鋪）及工程客戶(hù)（酒店、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體）。 ? 針對(duì)不同需求推薦產(chǎn)品： ? 家裝零售：主推吸頂燈、吊燈、智能燈具（如語(yǔ)音控制臺(tái)燈），強(qiáng)調(diào)風(fēng)格匹配（北歐風(fēng)、新中式）與節(jié)能性； ? 工程采購(gòu)：提供商用照明方案（如辦公室LED面板燈、商場(chǎng)軌道射燈），定制照明設(shè)計(jì)（如色溫、照度計(jì)算）。 2. 渠道合作建設(shè) ? 入駐抖音、快手等內(nèi)容平臺(tái)，通過(guò)短視頻（如“10㎡小房間燈光改造”）或直播帶貨推廣爆款（如百元智能吸頂燈）。 二、需求分析與方案定制 1. 精準(zhǔn)照明方案設(shè)計(jì) ? 了解客戶(hù)空間用途（如兒童房需護(hù)眼燈、廚房需防霧射燈）、預(yù)算及風(fēng)格偏好，推薦產(chǎn)品組合（如客廳主燈+輔助射燈）。 ? 為工程客戶(hù)提供CAD照明布局圖、照度模擬報(bào)告，測(cè)算能耗成本（如LED燈具比傳統(tǒng)光源省電60%），協(xié)助投標(biāo)報(bào)價(jià)。 2. 訂單全流程管理 ? 跟進(jìn)樣品確認(rèn)（如燈具色溫、材質(zhì)質(zhì)感）、合同簽訂（明確安裝責(zé)任、質(zhì)保期限）及物流配送（確保易碎品安全運(yùn)輸）。 ? 協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)提供安裝服務(wù)（如別墅吊燈高空安裝），跟進(jìn)客戶(hù)驗(yàn)收及尾款回收。 三、客戶(hù)維護(hù)與市場(chǎng)洞察 1. 長(zhǎng)期關(guān)系運(yùn)營(yíng) ? 定期回訪(fǎng)老客戶(hù)，贈(zèng)送燈具清潔套裝或節(jié)能燈泡，解決使用問(wèn)題（如燈具閃爍、智能系統(tǒng)故障）。 ? 為高端客戶(hù)提供專(zhuān)屬服務(wù)：免費(fèi)燈光年檢、新款優(yōu)先體驗(yàn)（如智能調(diào)色溫吊燈內(nèi)測(cè)名額）。 2. 市場(chǎng)趨勢(shì)捕捉 ? 跟蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)（如某品牌推出太陽(yáng)能庭院燈、低價(jià)磁吸軌道燈），分析對(duì)不同渠道的沖擊，調(diào)整促銷(xiāo)策略（如搭配銷(xiāo)售滿(mǎn)減、舊燈換新補(bǔ)貼）。 ? 關(guān)注政策與技術(shù)趨勢(shì)（如“雙碳”目標(biāo)下的光伏照明、智能家居聯(lián)動(dòng)），提前布局新品（如太陽(yáng)能壁燈、WiFi智能開(kāi)關(guān)）。 四、終端展示與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng) 1. 門(mén)店與展會(huì)體驗(yàn)優(yōu)化 ? 設(shè)計(jì)燈光體驗(yàn)區(qū)（如模擬白天/夜晚場(chǎng)景切換），培訓(xùn)店員講解賣(mài)點(diǎn)（如某吊燈的防眩目技術(shù)、顯色指數(shù)≥90的優(yōu)勢(shì)）。 ? 參展照明展會(huì)（如廣州國(guó)際照明展），通過(guò)燈光秀演示產(chǎn)品（如動(dòng)態(tài)投影燈、變色燈帶），吸引專(zhuān)業(yè)觀眾合作。 2. 銷(xiāo)售數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)與反饋 ? 分析月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（如智能燈具占比提升至35%、商照訂單毛利率更高），調(diào)整主推方向（如加大商業(yè)照明團(tuán)隊(duì)投入）。 ? 收集客戶(hù)反饋（如希望增加小戶(hù)型折疊燈具），推動(dòng)研發(fā)部門(mén)迭代產(chǎn)品（如可伸縮吊燈、磁吸軌道擴(kuò)展配件）。 五、跨部門(mén)協(xié)作與成本管控 1. 內(nèi)部流程協(xié)同 ? 對(duì)接生產(chǎn)部確認(rèn)定制燈具交期（如非標(biāo)吊燈加工周期），確保工程工期；協(xié)同質(zhì)檢部把控產(chǎn)品質(zhì)量（如燈具抗震測(cè)試、能效認(rèn)證）。 ? 與物流部合作優(yōu)化包裝方案（如氣泡柱+木架加固），降低運(yùn)輸破損率；配合財(cái)務(wù)部門(mén)處理發(fā)票、對(duì)賬等事宜。 2. 成本與價(jià)格策略 ? 利用批量采購(gòu)降低光源（如LED芯片）成本，對(duì)工程客戶(hù)實(shí)施階梯報(bào)價(jià)（如采購(gòu)量超50萬(wàn)元享7折），零售端保持價(jià)格透明（線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)）。 任職要求： ? 1年以上燈具或建材銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品參數(shù)（如流明、色溫、IP防護(hù)等級(jí)），有設(shè)計(jì)師、裝修公司資源優(yōu)先。 ? 具備審美能力與溝通技巧，能通過(guò)效果圖、案例視頻等工具呈現(xiàn)方案價(jià)值。