核心職責(zé)：負(fù)責(zé)中藥代煎服務(wù)、代煎配送、膏方 / 顆粒劑等延伸服務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)、客戶對(duì)接、訂單跟進(jìn)與客戶維護(hù)，推動(dòng)代煎業(yè)務(wù)簽約與上量。
一、客戶開發(fā)與市場(chǎng)拓展
1. 開發(fā)中醫(yī)館、診所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、藥店、中醫(yī)院科室、養(yǎng)生機(jī)構(gòu)等合作客戶。
2. 洽談代煎合作、長(zhǎng)期簽約、配送服務(wù)，達(dá)成合作協(xié)議。
3. 收集區(qū)域內(nèi)中醫(yī)診療機(jī)構(gòu)信息，建立客戶資源庫(kù)。
二、產(chǎn)品與服務(wù)推廣
1. 向客戶介紹代煎流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、包裝、時(shí)效、配送范圍、價(jià)格體系。
2. 講解代煎優(yōu)勢(shì)：規(guī)范煎煮、無菌包裝、口感穩(wěn)定、省時(shí)省心、可追溯。
3. 推廣增值服務(wù)：代客抓藥、膏方熬制、顆粒劑調(diào)配、冷鏈配送等。
三、訂單對(duì)接與業(yè)務(wù)跟進(jìn)
1. 接收客戶處方/代煎訂單，核對(duì)處方、藥量、規(guī)格、特殊煎煮要求（先煎、后下、烊化等）。
2. 對(duì)接煎藥中心/倉(cāng)庫(kù)，確保按時(shí)煎煮、打包、出庫(kù)、配送。
3. 跟進(jìn)配送進(jìn)度，處理漏單、加急、改單等問題。
四、客戶維護(hù)與客情服務(wù)
1. 定期拜訪合作客戶，了解用量、滿意度、問題反饋。
2. 處理客戶投訴：煎煮質(zhì)量、包裝破損、時(shí)效延誤、藥量不符等。
3. 維護(hù)長(zhǎng)期合作關(guān)系，提升復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹。
五、銷售目標(biāo)與回款
1. 完成公司下達(dá)的代煎業(yè)務(wù)量、銷售額、回款指標(biāo)。
2. 統(tǒng)計(jì)每日/每月代煎單量、客戶消耗、業(yè)績(jī)達(dá)成。
3. 對(duì)賬、開票、跟進(jìn)回款，確保賬款清晰。
六、信息收集與報(bào)表
1. 收集市場(chǎng)信息:同行代煎價(jià)格、服務(wù)模式、客戶需求。
2. 提交工作報(bào)表:拜訪記錄、新增客戶、訂單數(shù)據(jù)、問題反饋。
3. 配合公司完成資質(zhì)、合規(guī)、流程優(yōu)化相關(guān)工作。
七、合規(guī)與質(zhì)量配合
1. 向客戶宣導(dǎo)中藥煎煮規(guī)范、處方管理、藥品安全要求。
2. 配合公司做好留樣、追溯、質(zhì)量反饋等工作。