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崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，用電商聊天工具進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、產(chǎn)品的上架編輯。
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職要求：
1、有一定美工基礎(chǔ)或會PS等美工工具的優(yōu)先考慮；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；
5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊合作精神。
8、有淘寶和網(wǎng)上商城的經(jīng)驗優(yōu)化考慮。