1、負責客戶投訴/反饋/退貨的分析,跟進以及整理分析報告(8D報告等);
2、負責客戶處不良品確認及辦理退貨事宜,跟蹤客戶質(zhì)量擔當對不良品的分析結果及改善;
3、負責客戶信息內(nèi)部展開,進行推進改善;
4、負責質(zhì)量標準與客戶特殊要求的導入;
5、負責了解客戶處相關動態(tài),如項目開發(fā)、關聯(lián)單位質(zhì)量、月度生產(chǎn)需求情況,可以借鑒的方面;
6、到客戶處代表公司拜訪客戶相關部門人員,包括客戶質(zhì)量、庫房、物流、設計、采購等部門,了解客戶滿意的方面和需要我們改善的方面,及時傳遞回公司。跟蹤確認改善效果并回復給客戶;清楚客戶對公司的滿意度及各分項滿意度的趨勢;
崗位要求:
1、統(tǒng)招大專及以上學歷,質(zhì)量管理體系相關工作3-5年;
2、熟悉ISO9001、IATF16949、GJB9001C等質(zhì)量體系;
3、具備汽車電子/GJB質(zhì)量管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
4、英語聽說讀寫流利者優(yōu)先。