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更新于 5月18日

汽車售后服務(wù)SA

5000-10000元
  • 廊坊廣陽區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

廠家售后4S店售后咨詢接待客訴處理備件管理汽車4S店/經(jīng)銷商新能源汽車
崗位職責(zé): 1.嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求,為客戶提供有競爭力的服務(wù)(包括但不限于:接待、預(yù)檢、開具維修服務(wù)委托書、費用估算、維修保養(yǎng)內(nèi)容、時間說明、跟蹤并敦促修理進(jìn)度,進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查、展示服務(wù)成果、解釋結(jié)算清單、交付車輛、處理客戶抱怨等); 2.利用與客戶接觸的機(jī)會,根據(jù)車主進(jìn)站保養(yǎng)/維修時的實際車況及用車習(xí)慣,推介原裝附件、車險等增值業(yè)務(wù);如有需要,可將客戶引導(dǎo)至附件銷售員或銷售顧問處,以促進(jìn)業(yè)務(wù)的開展; 3.收集客戶的抱怨及建議,及時反饋給服務(wù)經(jīng)理,必要時提出自己的建議; 4.管理和分析客戶檔案并與客戶進(jìn)行聯(lián)系,積極開拓市場; 5.對于質(zhì)量擔(dān)保期內(nèi)車輛,根據(jù)技術(shù)鑒定結(jié)果提供質(zhì)量擔(dān)保服務(wù); 6.實施各項售后服務(wù)滿意度提升措施。 任職要求: 1.具有一年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗; 2.具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識; 3.能熟練操作應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng); 4.具有駕駛能力; 5.有4S店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
職位福利:績效獎金、交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助、房補(bǔ)、餐補(bǔ)、定期體檢、節(jié)日福利、五險

工作地點

廊坊廣陽區(qū)華祥路113號B區(qū)

職位發(fā)布者

王先生/人事行政經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司
廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司于2018年03月在河北省廊坊市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)盛大開業(yè),是大眾中國官方授權(quán)的上汽大眾4S店。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司,系上汽大眾汽車有限公司授權(quán)的集新車展示(SALE)、特約維修(SERVICE)、零件供應(yīng)(SPARE PARTS)、信息反饋(Survey)為一體的上汽大眾汽車4S店。本公司坐落于廊坊市廣陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)華祥路113號(華祥路與廣陽東道交叉口),注冊資金1200萬,占地面積10320平方米,擁有1288平米的汽車銷售展廳和2186平米的現(xiàn)代化維修車間,能夠為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。廊坊華馳汽車銷售服務(wù)有限公司業(yè)務(wù)涵蓋汽車銷售、售后維修純正配件供應(yīng)、汽車美容、裝具銷售、車輛保養(yǎng)、索賠服務(wù)、車險續(xù)保、上牌服務(wù)、二手車評估置換、車輛救援、車友俱樂部等相關(guān)服務(wù)。
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