一、崗位職責(zé)
1. 訂單配送:按照平臺或商家指令,準(zhǔn)時、安全地將餐飲、生鮮、日用品等商品從商家送達(dá)客戶指定地點。
2. 訂單處理:接收并確認(rèn)配送訂單信息,配送過程中及時更新訂單狀態(tài)(如取餐、配送中、已送達(dá)),處理簡單的訂單異常(如地址偏差、客戶聯(lián)系不上)并反饋。
3. 客戶溝通:取餐時與商家核對訂單,送餐時與客戶保持友好溝通,確認(rèn)送達(dá)細(xì)節(jié),提升客戶體驗。
4. 工具維護(hù):負(fù)責(zé)配送工具(如電動車、保溫箱)的日常檢查、清潔與簡單維護(hù),確保其正常使用。
二、任職要求
1. 基本條件:年齡18-50周歲,身體健康,無不良記錄,具備有效身份證。
2. 技能要求:熟悉當(dāng)?shù)亟煌肪€,會使用智能手機(jī)及導(dǎo)航軟件;具備基本的溝通能力和問題處理意識。
3. 硬件要求:自備或租賃符合規(guī)定的電動車、手機(jī),部分平臺要求配備保溫箱。
4. 素質(zhì)要求:責(zé)任心強,時間觀念強,能適應(yīng)快節(jié)奏工作,遵守交通規(guī)則。
四、工作特點
- 工作時間:靈活,可選擇全職或兼職,高峰時段(如午晚高峰、節(jié)假日)需求較大。
- 工作地點:按配送區(qū)域劃分,通常以固定站點為中心覆蓋周邊3-5公里范圍。
- 薪酬模式:多為“基礎(chǔ)工資+配送提成”,部分平臺設(shè)有沖單獎勵、距離補貼等