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售前崗位職責(zé):
1.熟悉公司的業(yè)務(wù)類型，第一時間處理各平臺來的客戶信息，了解客戶需求、預(yù)約到店;
2.主動并及時解答客戶在線咨詢的問題，有成熟溝通技巧和服務(wù)經(jīng)驗，提高咨詢中的銷售轉(zhuǎn)化率;
3.及時處理客戶問題,了解客戶需求,協(xié)助客戶對接設(shè)計師;
4.負責(zé)及時跟進客戶動向;
5.負責(zé)設(shè)計協(xié)議、設(shè)計合同的簽訂與對接，并跟財務(wù)對接好。
售后崗位職責(zé):
1.負責(zé)施工過程中客戶滿意度跟蹤,搜集客戶意見并及時反應(yīng)到相關(guān)部門;
2.負責(zé)解決客戶投訴問題、安撫客戶情緒,及時反饋到相應(yīng)部門并追蹤處理情況:
3、負責(zé)跟進服務(wù)過程中客戶對設(shè)計和施工的滿意度回訪。
崗位要求:
1、活潑開朗，工作執(zhí)行能力強，善于合作，為人踏實肯干
2、精通word/ppt/excel/ps等基本的辦公軟件
3、工作經(jīng)驗、年齡不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可:
4、工作認真細致、積極陽光,具備優(yōu)良的溝通協(xié)調(diào)能力;