一、崗位名稱
客戶推廣專員（駐場支持）
二、崗位概述
本崗位是公司業(yè)務(wù)拓展與客戶成功體系的關(guān)鍵執(zhí)行節(jié)點。任職人員需駐扎客戶現(xiàn)場，在客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下，核心負責公司業(yè)務(wù)解決方案的推廣落地與客戶需求的對接挖掘。
崗位核心使命：
?把已驗證的成功業(yè)務(wù)解決方案，系統(tǒng)化向客戶全省分支機構(gòu)推廣復(fù)制；
?深入一線敏銳洞察并傳遞客戶需求，推動解決方案持續(xù)優(yōu)化與價值深化。
本崗位是連接公司產(chǎn)品價值與客戶業(yè)務(wù)成效的活躍紐帶。
三、主要職責
職責模塊 具體工作內(nèi)容
解決方案推廣與賦能 1.制定并執(zhí)行客戶全省分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)解決方案推廣計劃
2. 組織并主導(dǎo)推廣培訓(xùn)、案例研討與應(yīng)用賦能，確保方案被理解、接受并使用
3.跟蹤推廣效果，收集反饋，持續(xù)優(yōu)化推廣策略與材料
客戶需求對接與挖掘 1.主動與客戶各層級人員溝通，深入業(yè)務(wù)場景，精準識別、挖掘潛在需求與痛點
2.清晰、結(jié)構(gòu)化整理客戶需求，傳遞給客戶經(jīng)理及內(nèi)部產(chǎn)品解決方案團隊
3. 協(xié)助將需求轉(zhuǎn)化為解決方案優(yōu)化建議或新商機線索
客戶關(guān)系維護與支持 1.承擔日?？蛻袈?lián)絡(luò)與關(guān)系維護工作，建立信任，成為客戶可靠的業(yè)務(wù)聯(lián)系人
2. 針對已推廣方案，提供持續(xù)的應(yīng)用跟進與輕量級業(yè)務(wù)支持，保障使用效果
市場信息與成果反饋 1.收集并反饋客戶一線的市場競爭信息、業(yè)務(wù)動態(tài)及最佳實踐案例
2.協(xié)助整理成功故事與價值數(shù)據(jù)，形成標準化推廣資產(chǎn)
四、任職要求
要求類別 具體內(nèi)容
學(xué)歷專業(yè) 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、信息技術(shù)及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
經(jīng)驗背景 2年以上B端客戶服務(wù)、解決方案推廣、業(yè)務(wù)分析或售前支持經(jīng)驗；具備培訓(xùn)或項目管理經(jīng)驗者尤佳
核心能力 1.業(yè)務(wù)理解與推廣能力：快速理解公司解決方案業(yè)務(wù)價值及客戶業(yè)務(wù)流程，具備優(yōu)秀的宣講、培訓(xùn)和推動落地能力
2. 客戶需求洞察力：出色的溝通與訪談技巧，敏銳洞察客戶表面需求背后的真實業(yè)務(wù)目標
3.執(zhí)行力與組織力：負責推廣項目落地執(zhí)行，具備出色的多任務(wù)處理與跨部門協(xié)調(diào)能力
4.基礎(chǔ)技術(shù)理解力：理解技術(shù)解決方案邏輯，支撐與客戶及內(nèi)部團隊的有效溝通（非核心技術(shù)支持角色）
關(guān)鍵素質(zhì) 1.目標導(dǎo)向與主動性：對推廣成果有強烈追求，工作積極主動，善于推動事務(wù)進展
2.客戶服務(wù)意識：以客戶成功為己任，具備優(yōu)秀的服務(wù)精神和同理心
3.邏輯思維與學(xué)習能力：思維清晰，善于總結(jié)歸納，快速學(xué)習新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品
4.適應(yīng)性與韌性：適應(yīng)經(jīng)常性省內(nèi)出差，樂于面對挑戰(zhàn)，抗壓能力強
五、我們提供
?具備市場競爭力的薪酬體系（基薪 [3000]+ 社保福利+崗位績效【2000-5000】 +業(yè)務(wù)提成）
?系統(tǒng)的產(chǎn)品、解決方案及推廣方法論培訓(xùn)
?深入行業(yè)頭部客戶業(yè)務(wù)一線的寶貴歷練機會
?明確的職業(yè)發(fā)展路徑（可向高級推廣專員、客戶經(jīng)理、解決方案經(jīng)理等方向發(fā)展）
?全面的差旅保障與福利支持