汽車行業(yè)大客戶銷售經(jīng)理

1-1.5萬

職位描述

渠道銷售區(qū)域銷售汽車4S店/經(jīng)銷商

崗位核心：全面負(fù)責(zé)山西區(qū)域上汽大通系列車型（含乘用、商用及新能源車型）的大客戶開發(fā)、維護(hù)與關(guān)系深化，制定區(qū)域?qū)黉N售策略，達(dá)成既定銷售目標(biāo)，樹立品牌在山西大客戶市場的良好口碑。

一、大客戶渠道開發(fā)與拓展

聚焦山西區(qū)域核心目標(biāo)客群，包括政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大型國企、民營企業(yè)、租賃公司、網(wǎng)約車平臺(tái)、物流運(yùn)輸企業(yè)等，制定針對性的開發(fā)計(jì)劃與攻堅(jiān)策略，主動(dòng)挖掘潛在大客戶資源。
通過行業(yè)展會(huì)、商務(wù)沙龍、政企對接會(huì)、商會(huì)合作等線上線下渠道，搭建山西區(qū)域大客戶合作網(wǎng)絡(luò)，拓展可持續(xù)的業(yè)務(wù)合作渠道，擴(kuò)大品牌市場覆蓋面。
結(jié)合山西地域產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)（如物流、能源、文旅等），針對性推廣上汽大通適配車型及定制化方案，挖掘行業(yè)客戶批量采購需求。

二、大客戶關(guān)系維護(hù)與管理

建立并動(dòng)態(tài)更新山西區(qū)域大客戶檔案，實(shí)施分級分類管理（A/B/C級），詳細(xì)記錄客戶信息、合作情況、需求變化及溝通記錄，搭建完善的客戶資源庫。
制定定期回訪機(jī)制，每月對合作大客戶進(jìn)行上門或電話回訪，及時(shí)了解客戶用車體驗(yàn)、車輛維護(hù)需求及后續(xù)采購計(jì)劃，主動(dòng)解決客戶用車過程中出現(xiàn)的問題，提升客戶滿意度與忠誠度。
策劃并執(zhí)行山西區(qū)域大客戶專屬活動(dòng)，如新車品鑒會(huì)、試駕體驗(yàn)營、客戶答謝會(huì)等，深化客情關(guān)系，挖掘二次采購及轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
負(fù)責(zé)重大客戶投訴的快速響應(yīng)與妥善處理，確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、48小時(shí)內(nèi)給出解決方案，維護(hù)品牌形象與客戶合作關(guān)系。

三、商務(wù)談判與訂單全流程管控

主導(dǎo)山西區(qū)域大客戶批量采購項(xiàng)目的全流程商務(wù)洽談，包括購車價(jià)格、優(yōu)惠政策、付款方式、交付周期、售后服務(wù)條款等核心內(nèi)容，具備獨(dú)立談判能力與合同擬定能力，保障雙方權(quán)益。
結(jié)合客戶實(shí)際需求與上汽大通產(chǎn)品特性，為大客戶提供定制化綜合解決方案，涵蓋車輛配置、金融分期、置換補(bǔ)貼、售后保障等增值服務(wù)，精準(zhǔn)匹配客戶需求。
跟蹤大客戶訂單的執(zhí)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)店內(nèi)銷售、售后、財(cái)務(wù)等部門，確保車輛按時(shí)交付、手續(xù)辦理順暢，同步跟進(jìn)回款進(jìn)度，保障資金回籠。

四、銷售目標(biāo)達(dá)成與策略優(yōu)化

根據(jù)4S店整體銷售計(jì)劃，分解山西區(qū)域大客戶年度、季度、月度銷售目標(biāo)，制定個(gè)人銷售沖刺計(jì)劃并嚴(yán)格執(zhí)行，確保順利達(dá)成銷售指標(biāo)。
結(jié)合廠家政策與山西區(qū)域市場特點(diǎn)，制定大客戶專屬優(yōu)惠政策組合方案，優(yōu)化銷售策略，提升市場競爭力。
定期匯總銷售數(shù)據(jù)，分析大客戶銷售業(yè)績、客戶轉(zhuǎn)化情況，復(fù)盤開發(fā)與維護(hù)過程中的問題，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)策略與工作方法。

五、市場信息收集與反饋

系統(tǒng)搜集山西區(qū)域汽車大客戶市場動(dòng)態(tài)、競品（含其他品牌同級別車型及政策）信息，包括價(jià)格策略、服務(wù)方案、客戶合作模式等，形成定期市場分析報(bào)告。
洞察山西區(qū)域大客戶采購需求變化趨勢及行業(yè)政策導(dǎo)向，及時(shí)向上級反饋市場信息與客戶建議，為4S店產(chǎn)品推廣、策略調(diào)整及廠家市場決策提供參考。

六、跨部門協(xié)作與品牌推廣

協(xié)調(diào)店內(nèi)售后服務(wù)部門，為大客戶提供專屬維保服務(wù)、上門服務(wù)等增值權(quán)益，搭建“銷售+售后”一體化服務(wù)體系。
配合市場部開展山西區(qū)域品牌推廣活動(dòng)，針對大客戶群體傳遞上汽大通品牌理念、產(chǎn)品優(yōu)勢及服務(wù)特色，強(qiáng)化品牌在區(qū)域大客戶市場的認(rèn)知度。
協(xié)助培訓(xùn)店內(nèi)銷售團(tuán)隊(duì)，分享山西區(qū)域大客戶開發(fā)技巧、洽談經(jīng)驗(yàn)及客戶需求特點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)整體大客戶服務(wù)能力。

七、其他工作

完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作，積極配合4S店整體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，參與店內(nèi)重要經(jīng)營會(huì)議與業(yè)務(wù)研討。