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1. 客戶對(duì)接：通過電話、微信、在線咨詢等方式，快速響應(yīng)意向客戶（多來自網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、廣告投放）的詢價(jià)、車型咨詢等需求。
2. 邀約到店：結(jié)合客戶需求推薦車型，介紹優(yōu)惠政策、試駕活動(dòng)，引導(dǎo)客戶到店看車或試駕，達(dá)成邀約目標(biāo)。
3. 信息管理：實(shí)時(shí)記錄客戶溝通內(nèi)容、需求偏好、跟進(jìn)狀態(tài)，更新至CRM客戶管理系統(tǒng)，確保信息準(zhǔn)確。
4. 客戶跟進(jìn)：對(duì)未成功邀約的客戶進(jìn)行二次、三次跟進(jìn)，解決客戶顧慮，提升邀約成功率；對(duì)已到店客戶進(jìn)行后續(xù)回訪，協(xié)助銷售轉(zhuǎn)化。