職位描述
售后有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先工程施工
核心目標(biāo)： 處理客戶(hù)售后問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，為公司樹(shù)立良好口碑。
1、售后問(wèn)題處理：詳細(xì)記錄客戶(hù)反饋的問(wèn)題、需求和期望的解決方案；
2、 根據(jù)公司流程和客戶(hù)問(wèn)題性質(zhì)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)（如施工、設(shè)計(jì)、材料等）進(jìn)行處理并跟蹤反饋處理進(jìn)展；
3、對(duì)于無(wú)法立即解決的問(wèn)題，需向客戶(hù)解釋原因并提供替代方案或預(yù)計(jì)解決時(shí)間；
4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：定期對(duì)已完工客戶(hù)進(jìn)行回訪，了解客戶(hù)入住后的使用情況，收集意見(jiàn)和建議；
5、其他工作要求：【數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與資料整理】: 定期統(tǒng)計(jì)和分析客戶(hù)售后問(wèn)題數(shù)據(jù)，為公司改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)提供依據(jù)，【流程優(yōu)化】: 參與制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，【團(tuán)隊(duì)協(xié)作】:與銷(xiāo)售、設(shè)計(jì)、施工等部門(mén)保持良好溝通，共同為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
**加分項(xiàng):**
* 熟悉裝修流程和施工工藝；
* 具備一定的家居美學(xué)知識(shí)；
* 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。
* 熟悉裝修流程和施工工藝；
* 具備一定的家居美學(xué)知識(shí)；
* 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力。
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工作地點(diǎn)
晉城澤州縣德意之家裝飾(月星分公司)
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職位發(fā)布者
郭女士/人力行政總監(jiān)
當(dāng)前在線(xiàn)立即溝通
晉城市德意之家裝飾工程有限公司晉城市德意之家裝飾工程有限公司是經(jīng)晉城市工商管理局批準(zhǔn)注冊(cè)成立的一家集裝飾設(shè)計(jì)、工程施工、材料配送為一體的專(zhuān)業(yè)裝飾設(shè)計(jì)施工企業(yè)，是目前晉城市本土規(guī)模最大、服務(wù)最好、質(zhì)量最優(yōu)、前景最廣的裝飾公司。公司主營(yíng)家裝、產(chǎn)品代理和工裝三大塊。家裝指家庭裝修裝飾，公司為客戶(hù)提供設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)裝修、建材成品的選配及軟飾的選購(gòu)等服務(wù)；產(chǎn)品代理，是公司通過(guò)能力整合，為客戶(hù)提供櫥柜、衣帽間、壁紙、集成吊頂?shù)闹鞑倪x購(gòu)服務(wù)；工裝也是公司主營(yíng)的項(xiàng)目之一，公司承接寫(xiě)字樓、商業(yè)空間等精工裝項(xiàng)目。公司現(xiàn)有員工200余人，其中大專(zhuān)以上學(xué)歷人員占總?cè)藬?shù)的百分之九十。公司設(shè)計(jì)師均畢業(yè)于國(guó)內(nèi)一類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校，從業(yè)時(shí)間達(dá)5年以上，并具有室內(nèi)設(shè)計(jì)資質(zhì)，在晉城裝飾設(shè)計(jì)行業(yè)內(nèi)堪稱(chēng)頂級(jí)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。公司擁有一批高素質(zhì)、高效率、穩(wěn)固專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)的施工技術(shù)，嚴(yán)格的工程施工管理體系和完善的高品質(zhì)服務(wù)，每一項(xiàng)工程都始終堅(jiān)持“精美設(shè)計(jì)、精心施工、確保合同承諾；勤奮開(kāi)拓、追求卓越、創(chuàng)造時(shí)代精品”的質(zhì)量方針，以精湛的專(zhuān)業(yè)技能取得客戶(hù)的一致好評(píng)。我們始終遵行“領(lǐng)先設(shè)計(jì)、贏在工藝”和經(jīng)營(yíng)理念、“高品質(zhì)、低價(jià)格、更環(huán)?！钡慕?jīng)營(yíng)宗旨、“勤勉自勵(lì)、盡心盡責(zé)”的工作標(biāo)準(zhǔn)竭誠(chéng)服務(wù)于社會(huì)。我們必將憑借雄厚的實(shí)力和星級(jí)的服務(wù)向顧客奉獻(xiàn)完美獨(dú)特的設(shè)計(jì)作品，以積極進(jìn)取的敬業(yè)精神為社會(huì)各界創(chuàng)造出美好舒適的環(huán)境。
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