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銀行賬務(wù)客服
非銷售/非催收
崗位職責(zé)：
1.接聽客戶來電，解答賬務(wù)問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設(shè)計(jì)個(gè)性化還款計(jì)劃；
3.總結(jié)貸后管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程；
4.嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，保護(hù)客戶隱私，維護(hù)銀行形象；
5.完成主管交辦事務(wù)，主動(dòng)提出改進(jìn)建議。
任職要求：
1.35歲及以下，統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；
3.品行端正，無不良記錄，具備團(tuán)隊(duì)精神；
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱愛客服工作；
5.有賬務(wù)/貸后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)；
6.能適應(yīng)輪班及金融行業(yè)壓力。
薪資待遇：
1、有過節(jié)費(fèi)、績效獎(jiǎng)，等福利；
2、崗位的薪資是試用期5963，試用期為三個(gè)月；
3、轉(zhuǎn)正后薪資是5963-10025（具體看試用期表現(xiàn),根據(jù)星級(jí)評(píng)定，星級(jí)越高，薪資越高）；+ 班次補(bǔ)貼 （30-80元）+額外激勵(lì)費(fèi)用
4、過節(jié)費(fèi)（一年4000，其中新年1500、其他節(jié)日500）；
5、年終獎(jiǎng)（具體看當(dāng)年的工作表現(xiàn)）；
6、公司提供健身房、食堂及節(jié)假日福利（禮品、定制文化衫等）免費(fèi)班車（不一定覆蓋全深圳）、年度免費(fèi)體檢等
7、五險(xiǎn)一金足額繳納（一檔社保）、生日福利等
工作時(shí)間：
5天8小時(shí)，輪班輪休制 ，月休8天
晉升方向：客服--客服主管；
工作地址 : 深圳南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園7棟A座北門
此崗位為外包性質(zhì)