職位描述
投訴客服售后客服電話(huà)客服全白班銀行咨詢(xún)服務(wù)
銀行高級(jí)客訴崗
崗位職責(zé):
主要負(fù)責(zé)客戶(hù)重大投訴及疑難業(yè)務(wù)問(wèn)題，做好客戶(hù)情緒安撫和回訪跟蹤工作，對(duì)于投訴中預(yù)警預(yù)控解決重大投訴風(fēng)險(xiǎn)工作.
崗位要求:
1.35 歲以下，男女不限，本科及以上學(xué)歷，法律/金融/心理學(xué)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
2.2年以上投訴處理經(jīng)驗(yàn)，熟悉消保法規(guī)及銀行業(yè)務(wù)流程，精通投訴處理流程，能獨(dú)立撰
寫(xiě)報(bào)告及改進(jìn)建議
3.特質(zhì):抗壓性強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)敏銳，能適應(yīng)處理緊急工單
4.有銀行從業(yè)資格證優(yōu)先
福利待遇:
月薪 10K-15K/月(根據(jù)個(gè)人能力定薪)，五險(xiǎn)(一檔)一金，年終獎(jiǎng)，過(guò)節(jié)費(fèi)，各節(jié)
日津貼，豐富下午茶，員工節(jié)日禮品，員工活動(dòng)，免費(fèi)健身房，法定節(jié)假日等福利待遇.
上班時(shí)間:9.30-18.30，月休8天
工作地址:深圳市南山南油西地鐵站附近
工作地點(diǎn)
深圳南山區(qū)南油西A1
入職公司信息
- 入職公司: 深圳市對(duì)外服務(wù)集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 深圳福田區(qū)深圳市福田區(qū)深南大道2008號(hào)中國(guó)鳳凰大廈1棟中國(guó)鳳凰大廈-1棟
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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