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1.負責公司產(chǎn)品（防病毒系統(tǒng)、桌面管理、準入控制三合一）的安裝部署、配置調試、故障排查及日常維護工作，為客戶提供及時、專業(yè)的現(xiàn)場及遠程技術支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定運行。2.產(chǎn)品應急故障處理（如病毒爆發(fā)、準入策略失效、桌面管理功能異常等），形成故障分析報告，推動問題閉環(huán)管理；3.按客戶規(guī)范及公司要求，定期完成巡檢記錄、周報、月報、年報的撰寫與提交，輸出產(chǎn)品運行分析報告、驗收材料、故障處理臺賬等；4.聚焦客戶環(huán)境的病毒感染率、產(chǎn)品部署率、病毒庫更新率、準入策略覆蓋率等核心KPI，協(xié)助公司售后團隊建立數(shù)據(jù)監(jiān)控機制，制定并落地優(yōu)化方案。
崗位要求：
1.學歷要求，計算機科學與技術、網(wǎng)絡工程、信息安全、通信工程等相關專業(yè)本科及以上學歷，有相關技術認證證書優(yōu)先；2.具備主流操作系統(tǒng)（Windows、Linux、UOS、Kylin等）的熟練操作及故障處理能力；3.具備極強的客戶服務意識與責任心，工作積極主動，能快速響應客戶突發(fā)需求，承受駐場工作的壓力；4.了解主流網(wǎng)絡安全產(chǎn)品（防病毒、主機安全、數(shù)據(jù)安全等）的工作原理、配置及維護方法，有相關產(chǎn)品駐場運維經(jīng)驗優(yōu)先；5.有1-3年網(wǎng)絡安全或IT運維相關駐場經(jīng)驗者優(yōu)先；
6.持有 CISP、CISAW（信息安全保障人員）、HCIP-Security、CCNP、Security+等相關技術認證者優(yōu)先，具備終端安全專項認證（如防病毒/準入控制廠商認證）者優(yōu)先；7.具備良好的團隊協(xié)作精神，可配合公司技術團隊完成產(chǎn)品迭代測試、問題反饋等工作；8.具備良好的溝通能力和匯報能力，能夠獨立完成編寫如巡檢報告、故障處置報告、運行分析報告等材料，能夠獨立完成匯報和用戶培訓。