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1、及時(shí)解答顧客咨詢問題，投訴的接待，現(xiàn)場特殊事件的應(yīng)對處理； 2、提供會員增值服務(wù)、便民暖心服務(wù)等，匯總顧客建議、意見，提出改善想法； 3、了解掌握商場日常運(yùn)營管理，包括商戶經(jīng)營秩序、現(xiàn)場管理、各類經(jīng)營數(shù)據(jù)管理等； 4、對市場動態(tài)有一定了解及敏感度，定期對相關(guān)品類、品牌進(jìn)行市場調(diào)研 ； 5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

任職資格：

4、思維活躍，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，應(yīng)變能力與抗壓能力好。