職位描述
售后客服投訴客服倒班制
崗位職責(zé)：
1.熟練利用千牛等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客人咨詢(xún)及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答，同時(shí)引導(dǎo)客人完成購(gòu)買(mǎi)交易。
2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。
3.受理客戶(hù)投訴，協(xié)助客戶(hù)處理投訴，并實(shí)施后續(xù)的跟進(jìn)處理，將客戶(hù)投訴事件準(zhǔn)確地記錄，最終確保客戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意。
4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等
任職要求：
1、有快消品和日化品客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生;
2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
【上班時(shí)間】:
1、白班9:00-18:00（公司上班）
2、晚班18:00-24:30（在家上班）
3、輪班制
【薪資待遇】：底薪+提成+六險(xiǎn)一金+年終紅包，綜合薪資5000+
1.熟練利用千牛等在線聊天工具，熱情并準(zhǔn)確回答顧客問(wèn)題，及時(shí)回復(fù)客人咨詢(xún)及店鋪、寶貝留言，有問(wèn)必答，同時(shí)引導(dǎo)客人完成購(gòu)買(mǎi)交易。
2.熟悉店內(nèi)產(chǎn)品的特性、款式，能準(zhǔn)確有效地為不同顧客做推薦參考。
3.受理客戶(hù)投訴，協(xié)助客戶(hù)處理投訴，并實(shí)施后續(xù)的跟進(jìn)處理，將客戶(hù)投訴事件準(zhǔn)確地記錄，最終確保客戶(hù)對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意。
4.熟練使用ERP系統(tǒng)審單等
任職要求：
1、有快消品和日化品客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生和實(shí)習(xí)生;
2、具有親和力，網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
【上班時(shí)間】:
1、白班9:00-18:00（公司上班）
2、晚班18:00-24:30（在家上班）
3、輪班制
【薪資待遇】：底薪+提成+六險(xiǎn)一金+年終紅包，綜合薪資5000+
工作地點(diǎn)
四川省成都市武侯區(qū)優(yōu)博廣場(chǎng)2棟304（江小白旁）
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職位發(fā)布者
周舟/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
四川酒貓供應(yīng)鏈管理有限公司四川酒貓供應(yīng)鏈管理有限公司自2012年踏入快消品行業(yè)，作為扎根成都13年的酒類(lèi)流通領(lǐng)軍企業(yè)，我們始終是江小白品牌在西南地區(qū)的重要戰(zhàn)略合作伙伴，同時(shí)運(yùn)營(yíng)梅見(jiàn)青梅酒、果立方低度潮飲、新魂燒酒等四大核心品牌矩陣。品牌優(yōu)勢(shì)江小白：年輕化白酒標(biāo)桿品牌，開(kāi)創(chuàng)"情緒飲料"新品類(lèi)梅見(jiàn)：中式佐餐酒頭部品牌，占據(jù)商超青梅酒35%市場(chǎng)份額果立方：Z世代低度潮飲代表，年銷(xiāo)量突破500萬(wàn)箱新魂燒酒：傳承古法的創(chuàng)新蒸餾酒，打造餐飲渠道爆品發(fā)展機(jī)遇隨著成都國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)的推進(jìn)，公司正實(shí)施"三化戰(zhàn)略"：渠道數(shù)字化：開(kāi)發(fā)AI選品系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)終端動(dòng)銷(xiāo)可視化營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化：打造"酒+餐+娛"沉浸式體驗(yàn)店服務(wù)定制化：為連鎖餐飲提供專(zhuān)屬酒飲解決方案人才計(jì)劃誠(chéng)邀渠道拓展、運(yùn)營(yíng)、品牌策劃等領(lǐng)域精英加入，提供：?行業(yè)頂尖的薪酬激勵(lì)機(jī)制?覆蓋全國(guó)的培訓(xùn)晉升體系?參與千萬(wàn)級(jí)品牌項(xiàng)目機(jī)會(huì)?年輕活力的扁平化管理團(tuán)隊(duì)加入我們，共同書(shū)寫(xiě)中國(guó)新酒飲的西部傳奇！
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