職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.協(xié)助完成品質(zhì)督導(dǎo)體系實(shí)施，確保體系文件落地、現(xiàn)場品質(zhì)與報事管理督導(dǎo)、公司級投訴處理；
2.統(tǒng)籌片區(qū)巡檢、暗訪及專項(xiàng)檢查，評估服務(wù)達(dá)標(biāo)情況；
3.匯總分析檢查數(shù)據(jù)，編制月度/季度質(zhì)量報告，提出改進(jìn)建議；
4.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識，建立高效的管理機(jī)制；
5.協(xié)助完成客戶滿意度分析、提升方案編制及監(jiān)督執(zhí)行；
6.定期開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度及內(nèi)部管控的風(fēng)控檢查工作；
7.推動公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目一線的落地實(shí)施，督導(dǎo)項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)操作；
8.負(fù)責(zé)對重大風(fēng)險事件的社會輿論管控；
9.公司及上級交辦的其他工作。
任職資格：
1.具備物業(yè)公司戰(zhàn)區(qū)品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
1.協(xié)助完成品質(zhì)督導(dǎo)體系實(shí)施，確保體系文件落地、現(xiàn)場品質(zhì)與報事管理督導(dǎo)、公司級投訴處理；
2.統(tǒng)籌片區(qū)巡檢、暗訪及專項(xiàng)檢查，評估服務(wù)達(dá)標(biāo)情況；
3.匯總分析檢查數(shù)據(jù)，編制月度/季度質(zhì)量報告，提出改進(jìn)建議；
4.定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識，建立高效的管理機(jī)制；
5.協(xié)助完成客戶滿意度分析、提升方案編制及監(jiān)督執(zhí)行；
6.定期開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度及內(nèi)部管控的風(fēng)控檢查工作；
7.推動公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)在項(xiàng)目一線的落地實(shí)施，督導(dǎo)項(xiàng)目按標(biāo)準(zhǔn)操作；
8.負(fù)責(zé)對重大風(fēng)險事件的社會輿論管控；
9.公司及上級交辦的其他工作。
任職資格：
1.具備物業(yè)公司戰(zhàn)區(qū)品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.3年以上品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)，1年以上團(tuán)隊(duì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
上海閔行區(qū)平安財富中心
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職位發(fā)布者
周海平/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
重慶新東原物業(yè)管理有限公司武漢分公司東原仁知服務(wù)集團(tuán)簡介東原仁知城市運(yùn)營服務(wù)集團(tuán)股份有限公司成立于2003年，是具有國家一級資質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)提供商，注冊資金為5000萬人民幣，通過ISO9001、ISO 14001、OHSAS 18001認(rèn)證，2019年，根據(jù)賽維咨詢的客戶滿意度報告，在物業(yè)管理服務(wù)客戶滿意度方面，于中國96家物業(yè)管理公司中位列第1位，2020年，榮獲中國物業(yè)服務(wù)特色品牌企業(yè)、中國物業(yè)管理協(xié)會理事單位，同時獲得中國新社區(qū)文化運(yùn)營TOP1的行業(yè)認(rèn)可。根據(jù)中指研究院的資料，就綜合實(shí)力而言，于「2023中國物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)」中位列第16名。東原仁知服務(wù)集團(tuán)持續(xù)深化全國布局，深耕西南及華東區(qū)域，覆蓋北京、深圳、廣州、重慶、長沙、武漢、成都及上海等中國一二線城市，截止2022年12月31日，東原仁知服務(wù)集團(tuán)服務(wù)在管482個物業(yè)項(xiàng)目。共計管理69座城市，約541個物業(yè)項(xiàng)目。品質(zhì)與規(guī)模并行，堅持長期主義的穩(wěn)健發(fā)展東原仁知服務(wù)集團(tuán)始終堅持積極穩(wěn)健的規(guī)?；l(fā)展路徑，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)與規(guī)模均衡發(fā)展的長期主義戰(zhàn)略。始終堅持客戶至上的服務(wù)基因，以高品質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，全維度管控體系，全生命周期的服務(wù)跨度，為多元客戶提供更細(xì)致、周全、貼心、高效的物業(yè)服務(wù)和增值服務(wù)。2021年，東原仁知服務(wù)以93分的優(yōu)異成績榮獲中國物業(yè)客戶服務(wù)滿意度行業(yè)第一。全業(yè)態(tài)發(fā)展布局，構(gòu)建城市安心未來逐漸成長為受人尊敬的有獨(dú)特業(yè)務(wù)的城市更新服務(wù)商，在物業(yè)管理服務(wù)、非業(yè)主增值服務(wù)、社區(qū)增值服務(wù)等領(lǐng)域全面發(fā)力。東原仁知服務(wù)集團(tuán)服務(wù)業(yè)態(tài)不斷趨于專業(yè)化領(lǐng)域細(xì)分，服務(wù)體系模型搭建完整，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)不斷吸附各領(lǐng)域?qū)I(yè)化人才，組織保障全面升級。服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅物業(yè)及非住宅物業(yè)，包括商業(yè)物業(yè)、醫(yī)院、政府樓宇、工/產(chǎn)業(yè)園及學(xué)校等多種領(lǐng)域也取得長足的進(jìn)步，全面加速邁進(jìn)高速發(fā)展道路。全維共創(chuàng)價值，打造多元特色服務(wù)IP東原仁知服務(wù)集團(tuán)為客戶提供全生命周期的高端服務(wù)。社區(qū)文化運(yùn)營、資產(chǎn)管理運(yùn)營、原管家、東御高端服務(wù)核心體系，不斷迭代升級服務(wù)戰(zhàn)略，并孵化出原聚場社群運(yùn)營等品牌等，為客戶提供高品質(zhì)的全維生活場景體驗(yàn)。
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