崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé) 1688 店鋪從開店到日常運營的全流程管理,包括店鋪基礎(chǔ)設(shè)置(店鋪裝修、產(chǎn)品上架、類目優(yōu)化等)、店鋪規(guī)則維護及平臺活動申報。
2.制定店鋪運營策略,提升店鋪曝光率、點擊率和轉(zhuǎn)化率,完成銷售目標(biāo)。
3.策劃并執(zhí)行 1688 平臺營銷活動,制定促銷方案,提升店鋪銷量和客戶活躍度。
4.組織1688客服服務(wù)工作,及時反饋客戶問題,解決客戶問題和客戶需求。
5.維護客戶關(guān)系,處理客戶咨詢、反饋及投訴,提升客戶滿意度和復(fù)購率。
6.每日 / 每周分析店鋪運營數(shù)據(jù)(流量來源、轉(zhuǎn)化率、ROI 等),形成數(shù)據(jù)報告并提出優(yōu)化建議。
任職要求:
1.至少 3年以上 1688 平臺運營經(jīng)驗,有成功開店案例優(yōu)先;
2.熟悉 1688 平臺規(guī)則、排名機制和推廣工具;
3.邏輯清晰,數(shù)據(jù)分析能力強,能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
4.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神,能與供應(yīng)鏈、設(shè)計、客服等部門高效配合。
5.大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
6.對 B2B 電商模式有深入理解,熟悉小家電、衛(wèi)浴、商用集采產(chǎn)品等任一行業(yè)者優(yōu)先。