崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)淘寶/天貓店鋪的售前/售中客服等工作;
2、通過旺旺等在線聊天工具為客戶導(dǎo)購,解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問,接待客戶、推銷產(chǎn)品,促成訂單成交;
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的各種問題;
4、協(xié)助主管處理的其他事務(wù);
任職資格
1、20-25歲,學(xué)歷:高中以上,有一定客服工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生
2、善于交流,有耐心,熱情友好,能夠給客戶留下良好印象,有責(zé)任心,熟練計(jì)算機(jī)操作及各種辦公軟件的使用;
3、有淘寶經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,熟悉淘寶天貓規(guī)則;獨(dú)立操作天貓后臺(tái);
4、打字速度要40字/分鐘以上;
5、需放假、停電、節(jié)假日在家值班、輪值。
職位福利:餐補(bǔ)、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、員工旅游、包住、不加班、五險(xiǎn)、通訊補(bǔ)助