職位描述
供應商管理財務分析用戶運營
職位介紹
負責多座城市的增值業(yè)務管理工作，包含但不限于：客戶體驗/滿意度精細化管理、第三方人員管理、業(yè)務數(shù)據(jù)分析和提升等；如隔熱膜業(yè)務入駐評估、入駐前SDS溝通、施工場地改擴建、人員培訓和認證、協(xié)助一線現(xiàn)場管理等；如空調熏蒸業(yè)務開展籌備、廠家培訓資源對接、不定期活動組織和宣發(fā)等；如新增業(yè)務的需求收集和調研、上線和運營等。
崗位職責：
負責多座城市的增值業(yè)務管理工作，包含但不限于：客戶體驗/滿意度精細化管理、第三方人員管理、業(yè)務數(shù)據(jù)分析和提升等；如隔熱膜業(yè)務入駐評估、入駐前SDS溝通、施工場地改擴建、人員培訓和認證、協(xié)助一線現(xiàn)場管理等；如空調熏蒸業(yè)務開展籌備、廠家培訓資源對接、不定期活動組織和宣發(fā)等；如新增業(yè)務的需求收集和調研、上線和運營等。
崗位職責：
- 以提升用戶滿意度為首要目標，負責用戶體驗項目的復盤驅動優(yōu)化; 維護優(yōu)質用戶關系，提升用戶體驗；
- 密切關注市場環(huán)境，客戶需求的變化，以及產(chǎn)品技術的發(fā)展趨勢；
- 負責增值業(yè)務運營標準體系建立和完善，并制定審計機制，實施及改善；落實跟進各項標準的執(zhí)行情況，定期輸出執(zhí)行評估報告；
- 負責與增值業(yè)務服務商/廠家的對接協(xié)調，處理相關的售后服務問題，做好增值業(yè)務服務/施工能力的保障及服務體驗的調研和監(jiān)管；
- 負責增值業(yè)務的運營數(shù)據(jù)分析，分析業(yè)務目標達成上的痛點，通過優(yōu)化業(yè)務發(fā)展流程，形成明確且詳實的方案及策略輸出，提升運營效率和用戶體驗；
- 負責對接各服務中心及內部其他相關部門的需求，結合增值業(yè)務運營數(shù)據(jù)分析，進行針對性的業(yè)務輔導提升；
- 通過持續(xù)推動改善服務現(xiàn)場合規(guī)運營規(guī)范，系統(tǒng)優(yōu)化，工作標準及業(yè)務流程，提升服務效率；
- 負責行業(yè)環(huán)境分析，通過清洗、整理、分析一手資料及二手資料，對宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)鏈、市場規(guī)模與增速、競爭環(huán)境、發(fā)展趨勢進行研究、判斷行業(yè)風險及機會；
- 負責消費者研究，通過問卷、訪談、VOC分析等定性或定量方式調研目標用戶的消費行為及潛在需求；
- 通過競爭對手分析，對主要競爭對手的業(yè)務布局、發(fā)展戰(zhàn)略，以及對標競品的參數(shù)、市場表現(xiàn)與消費者反饋進行分析；
- 策略規(guī)劃：基于對行業(yè)環(huán)境、消費者及競爭對手的洞察，結合公司的優(yōu)劣勢，對品牌定位、產(chǎn)品線規(guī)劃，營銷渠道及營銷推廣方式給出建議；
- 對接和運營增值業(yè)務類的相關培訓，確保資源和信息及時有效的傳遞；
- 識別內外部用戶合理建議和風險CASE，及時向上輸出或升級，并提出有效建議；
- 根據(jù)工作需要按時完成公司安排的其他事項；
- 本科及以上學歷；五年以上相關項目管理經(jīng)驗為佳；
- 注重細節(jié)，掌握數(shù)據(jù)分析和財務基礎知識優(yōu)先；
- 有問題解決能力，且與內外部合作伙伴建立并保持良好的合作關系；
- 自我激勵，有抗壓能力并能夠在快節(jié)奏的環(huán)境中完成多項任務，樂于接受挑戰(zhàn)；
- 優(yōu)秀的中英文口頭和書面溝通能力；良好的PPT和Excel函數(shù)/數(shù)據(jù)分析/處理等操作技能；
- 可接受適當?shù)某霾罟ぷ鳌?/li>
工作地點
北京朝陽區(qū)華貿購物中心
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職位發(fā)布者
趙詩語/HR
昨日活躍立即溝通
特斯拉汽車【關于特斯拉】特斯拉（Tesla）是一家2003年創(chuàng)立于美國硅谷的電動汽車及能源公司， 2010年在納斯達克上市，產(chǎn)銷電動汽車、太陽能板及儲能設備。特斯拉的CEO是被譽為“硅谷鋼鐵俠”的埃隆?馬斯克（Elon Musk），在這位傳奇人物的帶領下，特斯拉2021年8月首次上榜“世界500強”，截至此時在全球已銷售電動汽車超過100萬臺，是全球新能源汽車銷量最高的公司。 2013年特斯拉正式進入中國，從最初的進口銷售到本地生產(chǎn)制造，再到整車出口歐洲和亞太，特斯拉帶動了中國新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，順應了從化石能源向清潔能源轉型的國家戰(zhàn)略方向，助力“碳達峰、碳中和”目標早日實現(xiàn)?！竟ぷ髟谔厮估刻厮估暮陚ナ姑?、互聯(lián)網(wǎng)基因和創(chuàng)業(yè)精神對國內外頂尖科研人才和管理人才極具吸引力。根據(jù)國際著名的優(yōu)信咨詢（Universum）調查排名顯示，2019年度對美國工科生最具吸引力的企業(yè)是馬斯克創(chuàng)辦的美國太空探索公司Space X，其次是馬斯克領導的特斯拉公司，超越了谷歌、波音、蘋果、微軟、亞馬遜等眾多優(yōu)秀公司。在特斯拉，挑戰(zhàn)與包容并存，獨特的雇主品牌能夠讓你能獲得快速成長和發(fā)展。你可以真正向官僚主義說不，有溫度的工作氛圍與薪酬福利體系將一直為你護航?！暗谝恍栽怼钡乃季S方式已融入每位特斯拉人的日常工作中：獨立思考，拒絕人云亦云與經(jīng)驗主義；直擊要害，回歸本源攻克核心課題；效率為先，最大化提高資源利用率。歡迎加入我們，和一群最優(yōu)秀的人一起，加速世界向可持續(xù)能源轉變！更多公司信息，歡迎關注特斯拉官方微博、微信公眾號“特斯拉Tesla”。更多招聘信息，歡迎關注視頻號和微信公眾號“特斯拉招聘”?！景踩崾尽吭谌魏吻闆r下，無論是招聘正式員工還是實習生，特斯拉中國均不會向候選人收取任何費用、扣押居民身份證或其他證件，也不會要求候選人提供擔?；蛘咭匀魏纹渌x向候選人收取財物。特斯拉中國從未授權任何第三方招聘平臺以任何名義向候選人收取費用或開展求職輔導、授課或進行崗前培訓。在此特別提醒所有的有意向應聘特斯拉中國在招崗位的求職者選擇正規(guī)的招聘渠道，謹防個人財產(chǎn)損失或權利損害。特斯拉中國保留追究以特斯拉招聘為名而從中牟取不法利益的個人或機構的法律責任的權利。
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