崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、不延誤;遇緊急問題時,應(yīng)及時上報給上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、客訴處理、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3.同時兼任本部門品宣工作,如:拍攝照片、視頻,制作短視頻及宣傳工作。
4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。