崗位職責(zé)
1. 私域體系搭建與鏈路打通：統(tǒng)籌公眾號(hào)、小程序、微信商城及企微社群，設(shè)計(jì)線下門店與線上載體的聯(lián)動(dòng)閉環(huán)，搭建“到店引流-私域沉淀-復(fù)購(gòu)轉(zhuǎn)化-裂變拉新”的完整運(yùn)營(yíng)流程，實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)與線上工具的高效串聯(lián)。
2. 門店私域引流運(yùn)營(yíng)：制定門店引流SOP，設(shè)計(jì)掃碼入會(huì)、消費(fèi)沉淀、導(dǎo)購(gòu)引導(dǎo)等引流機(jī)制，將到店客戶精準(zhǔn)沉淀至企微社群/公眾號(hào)，同步打通會(huì)員信息在各平臺(tái)的同步共享。
3. 多載體內(nèi)容與活動(dòng)運(yùn)營(yíng)：針對(duì)內(nèi)衣家居服場(chǎng)景，策劃公眾號(hào)推文（新品穿搭、舒適護(hù)理、活動(dòng)預(yù)告）、社群專屬內(nèi)容（穿搭指南、福利秒殺），同步聯(lián)動(dòng)小程序/微信商城落地門店同步活動(dòng)（如到店核銷、線上下單門店自提、會(huì)員日聯(lián)動(dòng)）。
4. 用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：基于RFM模型搭建用戶標(biāo)簽體系（如尺碼偏好、風(fēng)格需求、消費(fèi)頻次），實(shí)現(xiàn)分層運(yùn)營(yíng)；設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益體系（積分兌換、生日禮遇、專屬折扣），針對(duì)新客、活躍客、沉睡客制定差異化觸達(dá)策略，提升用戶LTV。
5. 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化：監(jiān)控私域核心指標(biāo)（引流轉(zhuǎn)化率、社群活躍度、商城復(fù)購(gòu)率、活動(dòng)ROI），定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，基于數(shù)據(jù)迭代運(yùn)營(yíng)策略、活動(dòng)形式及內(nèi)容方向。
6. 跨部門協(xié)同與落地：聯(lián)動(dòng)門店團(tuán)隊(duì)、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)口徑與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；制定導(dǎo)購(gòu)私域推廣激勵(lì)機(jī)制，賦能門店人員掌握私域引流與用戶維護(hù)技巧，確保運(yùn)營(yíng)策略落地。

崗位要求
1. 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體等相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗(yàn)：3年及以上私域運(yùn)營(yíng)全鏈路工作經(jīng)驗(yàn)，有服裝/內(nèi)衣家居服/快消行業(yè)線下門店私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能：熟練操作微信生態(tài)工具（公眾號(hào)、小程序、企微、微信商城），具備獨(dú)立搭建私域運(yùn)營(yíng)體系的能力；掌握Excel、PPT等辦公軟件，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告撰寫。
4. 業(yè)績(jī)：具備可量化的私域運(yùn)營(yíng)成果，如引流轉(zhuǎn)化率提升、用戶復(fù)購(gòu)率增長(zhǎng)、活動(dòng)GMV達(dá)標(biāo)等相關(guān)案例。