職位描述
投訴客服英語(yǔ)日語(yǔ)泰語(yǔ)倒班制銀行咨詢(xún)服務(wù)翻譯服務(wù)
崗位職責(zé)
接聽(tīng)銀行用戶(hù)日常呼入電話(huà)，專(zhuān)業(yè)解答各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)；
處理四大銀行特快匯款進(jìn)度查詢(xún)需求，精準(zhǔn)識(shí)別客戶(hù)訴求并提供專(zhuān)業(yè)解決方案；
對(duì)呼入中未即時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)起呼出回訪(fǎng)，閉環(huán)客戶(hù)問(wèn)題；
主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，持續(xù)提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，保障客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
接聽(tīng)銀行用戶(hù)日常呼入電話(huà)，專(zhuān)業(yè)解答各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)咨詢(xún)；
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對(duì)呼入中未即時(shí)解決的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)起呼出回訪(fǎng)，閉環(huán)客戶(hù)問(wèn)題；
主動(dòng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識(shí)，持續(xù)提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)度，保障客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。
任職基本要求
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，日語(yǔ) / 泰語(yǔ) / 越南語(yǔ)口語(yǔ)流利（語(yǔ)言能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）；
英文能力達(dá) CEFR B1 水平，具備基礎(chǔ)英文溝通能力；
大專(zhuān)及以上學(xué)歷，日語(yǔ) / 泰語(yǔ) / 越南語(yǔ)口語(yǔ)流利（語(yǔ)言能力優(yōu)秀者可放寬學(xué)歷）；
英文能力達(dá) CEFR B1 水平，具備基礎(chǔ)英文溝通能力；
薪資范圍：綜合 7-9.5k（底薪 + 餐交補(bǔ) + 績(jī)效，多勞多得）工作時(shí)間：7.5 小時(shí) / 天，上五休二，排班輪休
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)榮耀國(guó)際金融中心
入職公司信息
- 入職公司: 上海凱長(zhǎng)信息科技有限公司大連分公司
- 公司地址: 大連甘井子區(qū)遼寧省大連市甘井子區(qū)匯賢園1號(hào)高新園區(qū)匯賢園2B號(hào)3層
- 公司人數(shù): 500-999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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