職位描述
電話客服倒班制還款互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
一、崗位職責(zé)
1.接聽花唄/借唄/網(wǎng)商貸用戶來電，在解決用戶問題咨詢同時(shí)與客戶溝通還款；
2.根據(jù)客戶欠款時(shí)間按照公司制定的話術(shù)向客戶介紹適配的還款方案；
二、任職要求
1、初中及以上學(xué)歷，可接受實(shí)習(xí)生(需學(xué)信網(wǎng)在籍)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備親和力與說服力；
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力，接受倒班制工作同時(shí)適應(yīng)業(yè)績考核機(jī)制;
3、熟練操作office系統(tǒng)，打字速度50個(gè)字/分鐘；
4、電銷或銷售經(jīng)驗(yàn)，金融、保險(xiǎn)，房產(chǎn)等行業(yè)背景優(yōu)先;或客服行業(yè)糾紛類售后處置類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
三、上班時(shí)間
8-24點(diǎn)排班月休6天，班務(wù)大概方向：8-17/9-18/12-21/16-24
1.接聽花唄/借唄/網(wǎng)商貸用戶來電，在解決用戶問題咨詢同時(shí)與客戶溝通還款；
2.根據(jù)客戶欠款時(shí)間按照公司制定的話術(shù)向客戶介紹適配的還款方案；
二、任職要求
1、初中及以上學(xué)歷，可接受實(shí)習(xí)生(需學(xué)信網(wǎng)在籍)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言表達(dá)清晰，具備親和力與說服力；
2、具備較強(qiáng)的抗壓能力，接受倒班制工作同時(shí)適應(yīng)業(yè)績考核機(jī)制;
3、熟練操作office系統(tǒng)，打字速度50個(gè)字/分鐘；
4、電銷或銷售經(jīng)驗(yàn)，金融、保險(xiǎn)，房產(chǎn)等行業(yè)背景優(yōu)先;或客服行業(yè)糾紛類售后處置類經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
三、上班時(shí)間
8-24點(diǎn)排班月休6天，班務(wù)大概方向：8-17/9-18/12-21/16-24
工作地點(diǎn)
濟(jì)南報(bào)業(yè)大廈山東省濟(jì)南市槐蔭區(qū)報(bào)業(yè)大廈10層
入職公司信息
- 入職公司: 拉扎斯網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司
- 公司地址: 上海普陀區(qū)上海市普陀區(qū)真北路818號近鐵城市廣場上海市普陀區(qū)近鐵城市廣場北區(qū)16樓
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗(yàn)通過。
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廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動會后勤保障突出貢獻(xiàn)獎、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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