職位描述
全白班網(wǎng)絡(luò)客服電話客服英語(yǔ)法語(yǔ)德語(yǔ)跨境電商電子商務(wù)翻譯服務(wù)
工作內(nèi)容
通過(guò)熱線+郵件的形式，受理跨境電商平臺(tái)海外客戶的糾紛投訴。通過(guò)客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求，幫助買(mǎi)賣(mài)家協(xié)商解決方案，最終獨(dú)立做出公平公正的判責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)糾紛處理服務(wù)體驗(yàn)
（加分項(xiàng)：外貿(mào)背景，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)優(yōu)秀）
崗位要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平CET6以上，可以使用英文外呼（1年以上客戶服務(wù)/外貿(mào)/售后經(jīng)驗(yàn)為佳）；
2.良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，能夠運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導(dǎo)客戶情緒；
通過(guò)熱線+郵件的形式，受理跨境電商平臺(tái)海外客戶的糾紛投訴。通過(guò)客戶提交的證據(jù)，理解客戶訴求，幫助買(mǎi)賣(mài)家協(xié)商解決方案，最終獨(dú)立做出公平公正的判責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)糾紛處理服務(wù)體驗(yàn)
（加分項(xiàng)：外貿(mào)背景，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)優(yōu)秀）
崗位要求
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)水平CET6以上，可以使用英文外呼（1年以上客戶服務(wù)/外貿(mào)/售后經(jīng)驗(yàn)為佳）；
2.良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力、邏輯思維能力和同理心；
3.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力，能夠運(yùn)用優(yōu)秀的溝通技巧，安撫和引導(dǎo)客戶情緒；
早九晚六，固定周末雙休
另外有德語(yǔ)/法語(yǔ)/意大利語(yǔ)正在招聘~符合經(jīng)驗(yàn)可詳談~
另外有德語(yǔ)/法語(yǔ)/意大利語(yǔ)正在招聘~符合經(jīng)驗(yàn)可詳談~
工作地點(diǎn)
佛山禪城區(qū)綠島湖智薈-B2座
入職公司信息
- 入職公司: 上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司
- 公司地址: 佛山禪城區(qū)廣東省佛山市禪城區(qū)季華西路131號(hào)綠島湖智薈-B2座.
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
何女士/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國(guó)性集團(tuán)公司，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的整體人·財(cái)解決方案服務(wù)商，全國(guó)80+自營(yíng)分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營(yíng)許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門(mén)檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，同時(shí)是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過(guò)IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)后勤保障突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、美的集團(tuán)優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團(tuán)頒發(fā)中國(guó)卓越雇主獎(jiǎng)、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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