職位描述
售前客服售后客服電話客服全白班咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
通過熱線電話、在線聊天工具或工單系統(tǒng)等多種形式，高效響應(yīng)并處理來自B端和C端客戶的服務(wù)咨詢和問題反饋
跟進復(fù)雜問題的閉環(huán)處理，協(xié)調(diào)內(nèi)部團隊（如技術(shù)支持、產(chǎn)品、運營等）解決問題，提升客戶信任度和滿意度。
能夠站在客戶的角度思考問題，理解客戶需求，并為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案，并確保問題得到及時有效的解決。
任職要求：
1. 基礎(chǔ)要求： 本科及以上學(xué)歷，1-3年客戶服務(wù)/體驗工作經(jīng)驗，有跨部門協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力：
溝通能力：有較強的溝通能力和耐心，能夠應(yīng)對各種客戶問題和投訴。
問題解決能力：敏銳的客戶視角，善于分析問題根源，并提出創(chuàng)新解決方案。
工作時間排班制：
早09：30-18：30 晚12：00-21：00 做五休二，輪休 不分節(jié)假日 法假3倍工資
薪資待遇：6K-8K 面試定薪 入職五險一金
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能夠站在客戶的角度思考問題，理解客戶需求，并為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的解決方案，并確保問題得到及時有效的解決。
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1. 基礎(chǔ)要求： 本科及以上學(xué)歷，1-3年客戶服務(wù)/體驗工作經(jīng)驗，有跨部門協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 核心能力：
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問題解決能力：敏銳的客戶視角，善于分析問題根源，并提出創(chuàng)新解決方案。
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早09：30-18：30 晚12：00-21：00 做五休二，輪休 不分節(jié)假日 法假3倍工資
薪資待遇：6K-8K 面試定薪 入職五險一金
工作地點
余杭區(qū)杭州天貓校園技術(shù)服務(wù)有限公司
入職公司信息
- 入職公司: 廣州歡創(chuàng)人力資源集團有限公司
- 公司地址: 番禺大龍街市蓮路傍江東村33號廣東省廣州市番禺區(qū)番禺大龍街市蓮路傍江東村33號33號
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
陳琳琳/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司廣州歡創(chuàng)信息咨詢有限公司是一家全國性集團公司，以技術(shù)驅(qū)動的整體人·財解決方案服務(wù)商，全國80+自營分公司，500+服務(wù)網(wǎng)點，公司擁有人社局頒發(fā)的勞務(wù)經(jīng)營許可、人力資源服務(wù)許可等相關(guān)行業(yè)資質(zhì)，已獲得行業(yè)門檻較高的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》，同時是眾多大型企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商。已順利通過IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，榮獲第七屆世界軍人運動會后勤保障突出貢獻獎、美的集團優(yōu)秀人才供應(yīng)商、58集團頒發(fā)中國卓越雇主獎、招商銀行薪酬福利典范企業(yè)，是行業(yè)規(guī)模、專業(yè)素質(zhì)和客戶滿意度方面均位居前列的人力資源、稅務(wù)籌劃綜合服務(wù)商。
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