崗位:中英文客服(銀行正編)
主要職責(zé)】
1、回答客戶咨詢,維護(hù)與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求;
2、抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機(jī)會,向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)(被動銷售);
3、解決客戶的投訴或不滿,了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量;
【職位要求】
1、大?;蛞陨蠈W(xué)歷,熟練操作電腦;
2、英語口語可日常溝通交流無障礙,優(yōu)先選擇通過大學(xué)英語4級和大學(xué)英語6級考試者;
【薪酬福利】
1、薪資結(jié)構(gòu)=基本工資(6K起步,面試定薪)+高額夜班補貼(1-3K不等)+績效獎
金,綜合8000-12000元以上;
2、完善的福利:五險一金(深圳一檔)、企業(yè)年金、年度員工免費體檢,帶薪年假與
帶薪病假制度、補充醫(yī)療保險:醫(yī)保范圍內(nèi)的疾病可報銷90%,未成年子女可報銷50%,重大疾病最高有15萬保額;
3、完善的培訓(xùn)課程體系、發(fā)展空間:表現(xiàn)優(yōu)秀員工可有縱向晉升或橫向轉(zhuǎn)崗機(jī)會;
4、渣打銀行正式編制員工。
上班時間】
7:00AM-23:00PM班排,5天*8小時工作時間制
排班頻率大概一個月?lián)Q一次班,第一個月培訓(xùn)是朝九晚六周末雙休,第二個月開始輪班輪休,周休兩天輪休,月休8天,節(jié)假日三倍工資