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可接受無經(jīng)驗(yàn)?。。?！ 帶薪培訓(xùn)！?。?！ 【渣打銀行電話客服】【中英文】【大廠正編】【六險一金】【無責(zé)任底薪】【5天8小時輪班，人性化排班】【績效獎金、班次補(bǔ)貼】 職位描述： 1、 回答客戶咨詢,維護(hù)與客戶的關(guān)系并提供卓越的客戶服務(wù)以確保滿足客戶需求； 2、 遵循銀行的管理手冊， 操作手冊和相關(guān)產(chǎn)品的既定政策,接受并操作客戶下達(dá)的指示； 3、 了解客戶的金融需求， 并根據(jù)客戶需求提供合適的產(chǎn)品； 4、 抓住交叉銷售和轉(zhuǎn)介業(yè)務(wù)的機(jī)會，向現(xiàn)有和潛在客戶介紹產(chǎn)品和服務(wù)； 5、 積極配合和支持市場推廣活動,完成銷售業(yè)績指標(biāo)； 6、 解決客戶的投訴或不滿，了解客戶反饋以持續(xù)改善服務(wù)質(zhì)量； 7、 積極聆聽和參與定期的會議和培訓(xùn),獲得有關(guān)產(chǎn)品的知識和服務(wù)的技巧。 任職要求： 1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷 ，財(cái)務(wù)或經(jīng)濟(jì)類專業(yè)等意愿從事中英文電話客服崗位的應(yīng)屆生 ，有一年或以上客戶服務(wù)或金融行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、 語言要求：流利的普通話和良好的英語聽說能力； 3、 具備良好的邏輯思維能力溝通表達(dá)能力，口齒清晰，條理清楚； 4、 具備服務(wù)意識善于傾聽、分析并理解客戶需求； 5、 具備一定的抗壓能力愿意承受工作壓力 ， 學(xué)習(xí)能力； 6、 積極樂觀，能夠自我激勵， 有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 員工福利： 1、 辦公地點(diǎn)在超 5A 甲級寫字樓； 2、 包容的企業(yè)文化，簡單的人事關(guān)系； 3、 關(guān)注并鼓勵員工的個人發(fā)展成長； 4、 0 經(jīng)驗(yàn)者進(jìn)入金融業(yè)的敲門磚 ，可系統(tǒng)了解和掌握個人存貸、理財(cái)?shù)街行∑髽I(yè)銀行業(yè)務(wù)知識； 5、銀行正式員工， 非外包； 6、 清晰透明的業(yè)績考核機(jī)制，公平公正； 7、 系統(tǒng)的入職和在職培訓(xùn)： 崗前專業(yè)技能培訓(xùn)、線上學(xué)習(xí)平臺； 8、 完善的員工福利體系 ：五險一金（公積金繳存比例 12%） ，補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險， 10 天起算的帶薪年假，銀行假、志愿者假，家庭日， 生日禮品，團(tuán)建活動， 企業(yè)年金 ，年度定期免費(fèi)員工體檢，全球員工認(rèn)股 計(jì)劃。