職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店
工作內(nèi)容：
1、進(jìn)廠客戶的邀約與預(yù)約，按照話術(shù)接聽電話，及時回答并處理客戶需求；
2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；
3、了解客戶需求，建立客戶聯(lián)系，加客戶微信；
4、及時協(xié)調(diào)維修技師完成客戶需求。
崗位要求：
1、1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗;
2、熟悉客戶服務(wù)流程，有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗；
3、具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和溝通能力。
工作時間：
早8:00-17:30 上六休一
工作地點
北京京誠躍汽車銷售服務(wù)有限公司大興區(qū)海鑫北路9號8幢
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職位發(fā)布者
刁玉雪/人事
當(dāng)前在線立即溝通
北京京誠躍汽車銷售服務(wù)有限公司
京誠躍集團(tuán)發(fā)展歷程2009年成立“京誠躍吉利4s店”2012年成立“京南汽車園”2014年成立“北汽新能源服務(wù)站”2016年成立“沃德龍鼎吉利4s店”2017年成立“北京京誠躍禮賢直營店”2017年成立“北京京誠躍房山直營店”2017年成立“京南鈑噴中心流水線”今年在籌辦1-2個直營店。北京京誠躍在2018年到2020年，公司規(guī)劃向集團(tuán)化發(fā)展，以大興區(qū)京南汽車園為中心，今年提出京誠躍品牌，已規(guī)劃渠道部的二手車部門、京南最大的鈑噴流水線，大興區(qū)、房山區(qū)形成多家直營店。公司內(nèi)部實行關(guān)鍵崗位，根據(jù)崗位，公司司齡給予內(nèi)部股份?，F(xiàn)在的公司在人力資源方面缺乏統(tǒng)一的人才梯隊培養(yǎng)，人才培訓(xùn)，中層領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)鍵崗位的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著公司規(guī)模在壯大，現(xiàn)階段的崗位管理能力薄弱，在適應(yīng)市場的方面，靈活性不強(qiáng)，市場敏銳度低，雖然在去年的終端銷售上，取得了北京第一，華北第二的好成績，在團(tuán)隊建設(shè)方面，人才梯隊這方面沒有完善。但是積極性，戰(zhàn)斗力還是有一定優(yōu)勢的。希望能夠引進(jìn)人力資源方面的人才：提升提高企業(yè)內(nèi)部的人才的管理能力、人才梯隊的培養(yǎng)、引進(jìn)不同崗位人才，實現(xiàn)管理者的優(yōu)勝劣汰及內(nèi)部競爭機(jī)制。以支撐公司未來三年內(nèi)達(dá)到集團(tuán)化規(guī)模，年營業(yè)收入達(dá)到12.5億等等目標(biāo)。
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