職位描述
物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
其他福利：
管中飯、晚飯，公司內(nèi)部電話卡
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價(jià)值和市場趨勢
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2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
其他福利：
管中飯、晚飯，公司內(nèi)部電話卡
工作地點(diǎn)
呼和浩特賽罕區(qū)中實(shí)·春天里
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職位發(fā)布者
李軒/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
內(nèi)蒙古中實(shí)置業(yè)發(fā)展有限公司中實(shí)集團(tuán)總部位于呼和浩特市，是一家主營房地產(chǎn)開發(fā)、具有30多年房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的集團(tuán)公司。集團(tuán)下轄內(nèi)蒙古中實(shí)置業(yè)發(fā)展有限公司、內(nèi)蒙古富源房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、內(nèi)蒙古卓創(chuàng)置業(yè)發(fā)展有限公司三家地產(chǎn)開發(fā)公司。公司管理體系日臻完善，擁有一支高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。作為中國民營企業(yè)500強(qiáng)、內(nèi)蒙古百強(qiáng)民營企業(yè)的中實(shí)集團(tuán)匠心修為，涉古汲新，堅(jiān)持以產(chǎn)品研發(fā)和精益管理為核心競爭力，根植本土用心為人，以“每一個(gè)細(xì)節(jié)都為客戶創(chuàng)造價(jià)值“為品牌理念，致力于成為高端地產(chǎn)領(lǐng)域的領(lǐng)跑者。
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