職位描述
售前客服訂單售后處理零售/批發(fā)
崗位職責(zé)：
1.在溝通軟件上回答客戶提問(wèn)與產(chǎn)品咨詢，并根據(jù)客戶需求提供報(bào)價(jià)
2.會(huì)根據(jù)客戶需求進(jìn)行訂單制作下推，并跟進(jìn)物流進(jìn)度。
3.會(huì)在金蝶系統(tǒng)中確認(rèn)庫(kù)存數(shù)量，核對(duì)訂單的產(chǎn)品數(shù)量，單價(jià)，訂單號(hào)等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)客戶。
4.不定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪，做好客情反饋
5.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，能夠獨(dú)立解決問(wèn)題，服務(wù)及維護(hù)好客戶
任職要求：
1.具有良好的人際溝通能力，耐心、細(xì)心，具備良好的服務(wù)意識(shí)
2.工作責(zé)任心強(qiáng)，思維敏捷，自信樂(lè)觀，有親和力，有較強(qiáng)抗壓能力，有團(tuán)隊(duì)合作精神
3.能夠熟練使用辦公軟件及金蝶系統(tǒng)更佳
4.年齡22-35之間，如果條件優(yōu)秀可以適當(dāng)放寬
職位福利：五險(xiǎn)一金、年終績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)
工作地點(diǎn)
上海靜安區(qū)宏慧新匯園9號(hào)樓105
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