崗位職責(zé):
1、軟件實(shí)施交付?:負(fù)責(zé)電力應(yīng)用軟件的現(xiàn)場(chǎng)部署、安裝調(diào)試與配置。? 編制實(shí)施文檔,包括實(shí)施方案、部署手冊(cè)、測(cè)試報(bào)告等。 協(xié)助研發(fā)團(tuán)隊(duì)解決實(shí)施過程中的軟件功能問題,跟蹤問題處理進(jìn)度。
? 2、運(yùn)維保障服務(wù)?:負(fù)責(zé)已交付電力軟件的日常運(yùn)維工作。? 對(duì)運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用測(cè)試,分析風(fēng)險(xiǎn)及解決措施。 協(xié)助客戶完成系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、版本升級(jí)等工作。?
3、客戶培訓(xùn)與需求反饋? 針對(duì)客戶操作團(tuán)隊(duì),開展電力軟件使用培訓(xùn),編制培訓(xùn)材料。? 收集客戶在使用過程中的功能優(yōu)化建議與新需求,整理后反饋至產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì),協(xié)助推進(jìn)軟件迭代升級(jí)。
任職要求:
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn):??萍耙陨蠈W(xué)歷,電氣相關(guān)專業(yè);2年以上電力行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電力系統(tǒng)基本原理。
2、軟素質(zhì)要求:具備較強(qiáng)的問題解決能力,能夠快速定位電力軟件實(shí)施與運(yùn)維中的故障原因,并提出有效解決方案。 擁有良好的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心解答客戶疑問。 具備一定的抗壓能力與責(zé)任心,能夠接受短期項(xiàng)目出差,適應(yīng)客戶現(xiàn)場(chǎng)工作節(jié)奏。