崗位職責:
1、接到客戶反饋后,對客訴信息進行精準的溝通并確認;
2、組織召集相關(guān)部門進行品質(zhì)檢討,找到改善措施與方法,并進行明確地責任劃分;
3、8D報告的擬定并按時間節(jié)點要求提交給客戶;并與客戶溝通得到客戶8D報告的認可;
4、對8D報告內(nèi)的改善措施及效果進行跟蹤驗證,持續(xù)實施監(jiān)控并記錄只到案子關(guān)閉完成;
任職要求:
1、大專及以上學歷;理工科優(yōu)先;
2、8年左右QE工作經(jīng)驗,連接器行業(yè)優(yōu)先;
3、熟悉ISO9001,IATF16949管理體系;
4、熟練運用8D,5Y,QC7大手法等品質(zhì)工具;
5、熟悉客訴處理流程,具備良好的溝通、協(xié)調(diào),以及品質(zhì)推動改善落地執(zhí)行能力;
6、具備很強的邏輯思路條理,做事有科學正確的處理方法,且有一定的數(shù)據(jù)分析能力;