職位描述
售前客服售后客服倒班制
崗位職責：
1、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
（1）售前支持：產(chǎn)品介紹，引導客戶達成交易;
（2）售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
（3）售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;
2、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
3、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
1、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
（1）售前支持：產(chǎn)品介紹，引導客戶達成交易;
（2）售中跟蹤：客戶訂單生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進;
（3）售后服務：客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理等;
2、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
3、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
任職要求：
1、溝通能力強，具有團隊合作精神；
2、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量；
3、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力；
4、有客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、客服分兩個班，早班：8：00—16：00，晚班16：00—00：00，兩個班都有工作餐，夜班報銷打車費，一周一倒。
排班制，單雙休，法定節(jié)假日休
1、溝通能力強，具有團隊合作精神；
2、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量；
3、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力；
4、有客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
5、客服分兩個班，早班：8：00—16：00，晚班16：00—00：00，兩個班都有工作餐，夜班報銷打車費，一周一倒。
排班制，單雙休，法定節(jié)假日休
福利待遇：
1.中午免費工作餐
2.法定節(jié)假日各種福利及購物卡
3.每年定期體檢
4.學歷免費提升，公司報銷學雜費
5.旅行團建
6.繳納石家莊本地五險
1.中午免費工作餐
2.法定節(jié)假日各種福利及購物卡
3.每年定期體檢
4.學歷免費提升，公司報銷學雜費
5.旅行團建
6.繳納石家莊本地五險
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工作地點
石家莊市裕華區(qū)槐安路和珠峰大街交口以嶺健康城西門5樓
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- 電商客服專員3000-5000元
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職位發(fā)布者
湯女士/HR
昨日活躍立即溝通
赤道實業(yè)有限公司赤道實業(yè)有限公司是中國領先的互聯(lián)網(wǎng)品牌生態(tài)供應鏈企業(yè)，并致力于自有品牌的孵化和運營，成功孵化50個多個品牌，為眾多直播平臺、自媒體平臺提供5000多款產(chǎn)品。為保證這些品牌的正常運營，我們建立了一系列的職能部門，其中包含赤道云倉、產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈管理、赤道物流、海外事業(yè)部等11個部門，員工160多名。赤道電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)占地35畝，建筑面積28000平米，其中赤道云倉占地 5000平米，服務于生鮮、家電、服裝等各行業(yè)的客戶，日發(fā)貨量達10000余單，多渠道經(jīng)營，為其提供專業(yè)的倉儲及物流服務，輻射區(qū)為整個華北南部。赤道人秉承“市場為導向、數(shù)據(jù)為基礎”的產(chǎn)品理念，與京東、天貓、亞馬遜、唯品會、阿里巴巴、拼多多等平臺有著非常深度的合作。赤道實業(yè)有限公司發(fā)展迅速，該得益于公司的核心競爭優(yōu)勢?市場為導向、數(shù)據(jù)為基礎，高效、快速、精準的反應速度。其獨創(chuàng)的該套運營管理模式，對設計、生產(chǎn)、銷售、庫存等環(huán)節(jié)進行全程數(shù)據(jù)化跟蹤，實現(xiàn)針對每一款商品的精細化運營，在行業(yè)內(nèi)極具競爭力！
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