一、崗位職責(zé):
1、對接亞馬遜平臺客戶,引導(dǎo)客戶使用產(chǎn)品,解決其使用過程中遇到的問題,并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品痛點(diǎn);
2、負(fù)責(zé)工作手機(jī)的客戶熱線,如有來電進(jìn)行接聽,對接客戶的訴求;
3、開展客戶滿意度調(diào)研活動,引導(dǎo)客戶對產(chǎn)品進(jìn)行使用評價(有提成);
4、整理客戶反饋的問題,協(xié)同產(chǎn)品組推進(jìn)產(chǎn)品的優(yōu)化與升級工作。
二、任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語專業(yè)優(yōu)先,能夠正??谡Z交流;
2、善于交流溝通,有較好的同情心理;
3、性格開朗,樂于分享,愛好學(xué)習(xí);
4、針對于帶電的產(chǎn)品,使用上有基本的物理邏輯認(rèn)知;
5、能夠克服特殊工作時間安排。
三、工作時間(班次每月輪換):
早班:7:00~16:30(中間休息一個半小時)
晚班:14:00~23:30(晚班提供打車報銷,中間休息一個半小時)
夜班:23:00~次日7:30(夜班當(dāng)月額外補(bǔ)貼1000,2:00~3:00休息1H)
四、薪資構(gòu)成:
底薪 6000 元 + 績效 800 元 + 店鋪好評提成 1000 - 3000 元