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更新于 6月10日

客服專員

4000-5000元
  • 無錫新吳區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度積極主動電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
客服&行政 崗位職責(zé): 1、實(shí)時(shí)響應(yīng)來自電商平臺、官網(wǎng)、社交媒體等渠道的客戶咨詢,準(zhǔn)確解答產(chǎn)品信息、使用方法、訂單狀態(tài)等問題,確??蛻粢蓡栐诘谝粫r(shí)間得到解決 2、及時(shí)處理客戶投訴與建議,以專業(yè)、耐心的態(tài)度化解矛盾,維護(hù)品牌形象,將客戶負(fù)面反饋轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的動力 3、了解用戶需求,提供詳細(xì)的產(chǎn)品介紹與方案推薦;認(rèn)真記錄客戶線下反饋,及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度,確保客戶問題閉環(huán)解決 4、熱情接待到訪客戶,用心為每一位用戶提供溫暖而周到的服務(wù),提高服務(wù)滿意度 5、協(xié)助完成公司行政總務(wù)的工作 任職要求: 1、大科及以上學(xué)歷 2、熟練辦公軟件,如 Word、Excel、PPT 等,具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能夠?qū)蛻舴答伜托姓?shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析,為工作優(yōu)化提供依據(jù) 3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰 4、具有較強(qiáng)的親和力、責(zé)任感、溝通能力、應(yīng)變能力和承壓能力 5、高度的工作主動性和責(zé)任心,主動關(guān)注客戶需求與公司運(yùn)營中的問題,積極尋找解決方案;能夠主動承擔(dān)工作任務(wù)

工作地點(diǎn)

無錫市新吳區(qū)新區(qū)錫達(dá)路261號

職位發(fā)布者

張晴/人事

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo無錫長岡電子機(jī)械科技有限公司
無錫長岡電子機(jī)械科技有限公司是一家注冊于無錫市新區(qū)的民營科技企業(yè),公司成立于2012年5月,主要業(yè)務(wù)為:①非標(biāo)自動化設(shè)備的研發(fā),制造以及銷售②產(chǎn)品代加工服務(wù)公司秉承“團(tuán)結(jié)?誠信?創(chuàng)新?專業(yè)”的企業(yè)價(jià)值觀念和“質(zhì)量第一,誠信至上”的經(jīng)營理念,以生產(chǎn)為基礎(chǔ),研發(fā)為先導(dǎo),在現(xiàn)有產(chǎn)品基礎(chǔ)上致力于新產(chǎn)品的研發(fā)與拓展,堅(jiān)持高起點(diǎn)定位,力求在本行業(yè)樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象,目前公司為了適應(yīng)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大,誠聘更多新員工的加入,以求共同發(fā)展。
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