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核心職責(zé)
1.逾期賬款清收
負(fù)責(zé)小額貸款、典當(dāng)業(yè)務(wù)中工商戶、小微企業(yè)法人、自然人客戶的逾期賬款催收。
通過電話、外訪、函件、司法調(diào)解等合法手段，制定差異化個(gè)性化還款方案，達(dá)成月度/季度/年度回款目標(biāo)。
針對(duì)小微企業(yè)主特點(diǎn)，靈活運(yùn)用"經(jīng)營(yíng)狀況分析+債務(wù)重組"策略，減少壞賬損失。
2.客情與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
實(shí)地走訪工商戶/企業(yè)，評(píng)估現(xiàn)狀、還款意愿及抵押物價(jià)值（尤其典當(dāng)資產(chǎn)），動(dòng)態(tài)調(diào)整清收策略。
識(shí)別欺詐風(fēng)險(xiǎn)與逃廢債線索，及時(shí)上報(bào)反欺詐團(tuán)隊(duì)。
3.合規(guī)化操作
嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》《互聯(lián)網(wǎng)金融催收公約》《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴處理管理辦法》及集團(tuán)合規(guī)制度，禁用暴力/騷擾/恐嚇等行為，全程錄音留痕。
熟悉運(yùn)用增加逾期成本工具（在合法范圍內(nèi)對(duì)其聲譽(yù)、特殊事件）
熟練運(yùn)用法務(wù)工具（律師函、訴前調(diào)解、查封保全等），對(duì)頑固案件移交司法處理。
4.數(shù)據(jù)管理
實(shí)時(shí)更新催收記錄至系統(tǒng)（如：客戶還款承諾、財(cái)產(chǎn)線索、溝通障礙原因），確保信息可追溯。
分析逾期客戶分布規(guī)律（行業(yè)/地域/金額段），為風(fēng)控模型優(yōu)化提供反饋。
催收阻力分類（還款能力不足vs惡意逃廢債等等）。
5.資產(chǎn)線索挖掘
通過公開渠道（裁判文書網(wǎng)、稅務(wù)信息、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)）核查債務(wù)人隱性資產(chǎn)。
針對(duì)個(gè)體工商戶重點(diǎn)調(diào)查：實(shí)際控制人關(guān)聯(lián)賬戶、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所租賃續(xù)約情況、近期政府采購(gòu)中標(biāo)記錄。
任職要求
1.硬性條件
大專及以上學(xué)歷，金融/法律/經(jīng)濟(jì)類專業(yè)優(yōu)先，有《金融證書》《催收證書》者加分。
3年以上金融機(jī)構(gòu)（小貸/典當(dāng)/銀行）或?qū)I(yè)催收機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉工商戶、企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、老賴催收?qǐng)鼍啊?
掌握基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)，能解讀企業(yè)流水、資產(chǎn)負(fù)債表（針對(duì)小微企業(yè)法人客群）。
2.核心能力
高壓抗挫力：近1個(gè)月經(jīng)濟(jì)下行期，需應(yīng)對(duì)客戶還款意愿下降、抵觸情緒升級(jí)等挑戰(zhàn)。
談判技巧：擅長(zhǎng)與小微企業(yè)主周旋，平衡施壓與共情（如："減免罰息換分期還款"）。
法律敏感度：了解訴訟流程、財(cái)產(chǎn)保全要點(diǎn)，避免超時(shí)效失效案件。
3.合規(guī)紅線
無(wú)暴力催收、信息泄露等違規(guī)記錄，入職需通過合規(guī)培訓(xùn)考核。
外勤人員須具備安全防范意識(shí)（尤其處理典當(dāng)?shù)盅何飼r(shí)）。
禁止冒充公檢法、偽造文書等行為（違者承擔(dān)法律責(zé)任）。
4.催收專精
能通過"三查法"快速判斷工商戶還款能力：查流水、查庫(kù)存、查用工。
掌握設(shè)備抵押物現(xiàn)場(chǎng)估值技巧（如典當(dāng)行委托案件）。
5.司法銜接能力
可準(zhǔn)備起訴材料（欠條/合同/轉(zhuǎn)賬記錄完整性審查）。
協(xié)調(diào)執(zhí)行法官進(jìn)行財(cái)產(chǎn)查封（房產(chǎn)/車輛/應(yīng)收賬款）。