職位描述
溝通能力
1、負(fù)責(zé)所服務(wù)范圍內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的規(guī)劃、制定和補(bǔ)充工作，并對(duì)各崗位職責(zé)細(xì)化；
2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常住戶(hù)的接待，接受住戶(hù)的報(bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理；
3、負(fù)責(zé)受理客服人員不能有效解決的或重要的投訴；
4、全面掌控所服務(wù)范圍內(nèi)工作進(jìn)度，保證各項(xiàng)工作按計(jì)劃保質(zhì)保量地完成；
5、負(fù)責(zé)組織住戶(hù)各項(xiàng)費(fèi)用的收催；
6、負(fù)責(zé)對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主的各類(lèi)信息資料進(jìn)行收集和登記，建立完整的業(yè)主檔案；
7、參加服務(wù)中心的各類(lèi)會(huì)議，并主持召開(kāi)部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)及統(tǒng)籌安排；
8、大型物業(yè)同崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)；有豐富的外聯(lián)方面的經(jīng)驗(yàn)；熟知法律法規(guī)及當(dāng)?shù)刈钚碌母黜?xiàng)政策；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)超時(shí)工作。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常住戶(hù)的接待，接受住戶(hù)的報(bào)修、投訴、建議等，并安排相關(guān)人員處理；
3、負(fù)責(zé)受理客服人員不能有效解決的或重要的投訴；
4、全面掌控所服務(wù)范圍內(nèi)工作進(jìn)度，保證各項(xiàng)工作按計(jì)劃保質(zhì)保量地完成；
5、負(fù)責(zé)組織住戶(hù)各項(xiàng)費(fèi)用的收催；
6、負(fù)責(zé)對(duì)所服務(wù)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主的各類(lèi)信息資料進(jìn)行收集和登記，建立完整的業(yè)主檔案；
7、參加服務(wù)中心的各類(lèi)會(huì)議，并主持召開(kāi)部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，對(duì)所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行總結(jié)、匯報(bào)及統(tǒng)籌安排；
8、大型物業(yè)同崗位3年以上管理經(jīng)驗(yàn)，組織、協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)；有豐富的外聯(lián)方面的經(jīng)驗(yàn)；熟知法律法規(guī)及當(dāng)?shù)刈钚碌母黜?xiàng)政策；抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)超時(shí)工作。
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、包住、帶薪年假、定期體檢、加班補(bǔ)助
工作地點(diǎn)
太原市小店區(qū)東峰路86號(hào)綠地山鼎莊園項(xiàng)目
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職位發(fā)布者
郭亞婷/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海盛高物業(yè)服務(wù)有限公司太原分公司上海盛高物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2001年1月，是綠地香港控股有限公司（香港聯(lián)交所股票編號(hào):00337）全資附屬機(jī)構(gòu)，國(guó)家一級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位、上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)理事單位、上海市物業(yè)AAA級(jí)誠(chéng)信承諾企業(yè)、2019物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)。盛高物業(yè)主要承接集團(tuán)開(kāi)發(fā)的物業(yè)項(xiàng)目，依托集團(tuán)的快速發(fā)展，公司服務(wù)項(xiàng)目遍及上海、蘇州、吳江、無(wú)錫、常熟、昆明、?？凇ⅫS山、太原、西安、南寧等多個(gè)城市，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、別墅、會(huì)所、學(xué)校、文旅、康養(yǎng)、商業(yè)、酒店、高端寫(xiě)字樓、城市綜合體等多種類(lèi)型，管理面積逾千萬(wàn)平方米。目前，盛高物業(yè)直接為中國(guó)上萬(wàn)余戶(hù)家庭提供溫馨舒適的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。公司先后被評(píng)為“亞洲品牌企業(yè)”、“價(jià)格誠(chéng)信單位”、在管項(xiàng)目曾獲“上海市文明小區(qū)”、“上海市安全小區(qū)”、“上海市園林式居住區(qū)”、“上海市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。盛高物業(yè)始終堅(jiān)持“筑力美好生活”的企業(yè)宗旨，以及“匠心創(chuàng)造價(jià)值，暖心成就服務(wù)”的企業(yè)精神，專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注為顧客提供卓越優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)、為地產(chǎn)項(xiàng)目創(chuàng)造更大的品牌溢價(jià)，努力成為中國(guó)物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)中的領(lǐng)先標(biāo)桿企業(yè)。
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