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更新于 7月2日

電商直播客服

4000-6000元
  • 煙臺(tái)牟平區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售后客服售前客服投訴客服寵物食品電子商務(wù)
任職要求:
1."基礎(chǔ)能力:
打字速度≥60字/分鐘,能同時(shí)處理多窗口消息;
耐心細(xì)致,抗壓能力強(qiáng)(直播高峰時(shí)段需快速響應(yīng));
熟悉主流電商平臺(tái)(抖音、淘寶、快手等)后臺(tái)操作。"
2."經(jīng)驗(yàn)要求:
有電商客服、直播場(chǎng)控、社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
無(wú)經(jīng)驗(yàn)需具備學(xué)習(xí)能力,接受培訓(xùn)(需注明)"
3."加分項(xiàng):
了解直播話術(shù)和促銷邏輯
會(huì)使用客服工具(如千牛、飛鴿、抖店后臺(tái));
簡(jiǎn)單PS技能。"
崗位職責(zé):
1."直播中實(shí)時(shí)客服
在直播間后臺(tái)(或客服系統(tǒng))即時(shí)回復(fù)用戶問(wèn)題,包括:
產(chǎn)品問(wèn)題:價(jià)格、規(guī)格、材質(zhì)、使用方法等;
促銷問(wèn)題:優(yōu)惠券、折扣活動(dòng)、贈(zèng)品規(guī)則;
訂單問(wèn)題:庫(kù)存、物流、退換貨政策。"
2."2. 訂單與售后處理
跟蹤直播訂單,處理異常情況(如未支付、地址錯(cuò)誤、缺貨);
協(xié)調(diào)售后團(tuán)隊(duì)解決退換貨、補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題,降低差評(píng)率。"
3."3. 數(shù)據(jù)記錄與反饋
統(tǒng)計(jì)直播間的常見(jiàn)問(wèn)題,整理成FAQ給主播和運(yùn)營(yíng)優(yōu)化話術(shù);
記錄投訴高頻點(diǎn)(如物流慢),推動(dòng)供應(yīng)鏈改進(jìn)。"

工作地點(diǎn)

山東省煙臺(tái)市牟平區(qū)大窯路369號(hào)

職位發(fā)布者

王女士/人資專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo山東榮華食品集團(tuán)有限公司
山東榮華食品集團(tuán)有限公司始建于1987年,集種雞飼養(yǎng)、雛雞孵化、飼料加工、商品雞養(yǎng)殖、屠宰加工、熟制調(diào)理食品制造、寵物食品加工、產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外銷售為一體的一條龍大型生產(chǎn)企業(yè),生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鮮、凍肉雞系列產(chǎn)品及熟食調(diào)理食品。年生產(chǎn)合格商品雞4500萬(wàn)只,肉雞產(chǎn)品產(chǎn)量90000余噸,中國(guó)CIQ出口注冊(cè)企業(yè),山東省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)龍頭企業(yè),首批國(guó)家級(jí)肉雞養(yǎng)殖加工標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。肉雞飼養(yǎng)實(shí)行:“九統(tǒng)一”一體化科學(xué)管理,規(guī)模集約化飼養(yǎng),強(qiáng)化CIQ注冊(cè)備案管理。生產(chǎn)加工嚴(yán)格按照GB16869-2005標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范生產(chǎn),接軌國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),不斷健全管理體系,通過(guò)了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證、HACCP食品安全管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。公司以質(zhì)量為本,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),產(chǎn)品銷往日本、俄羅斯、中東、香港等國(guó)家和地區(qū)及全國(guó)各地,是肯德基、麥當(dāng)勞、家家悅、沃爾瑪?shù)戎髽I(yè)的長(zhǎng)期供應(yīng)商,產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)信譽(yù)受到國(guó)內(nèi)外客戶一致好評(píng)?!胺紙@”商標(biāo)被評(píng)為山東省著名商標(biāo),“芳園”牌肉雞系列產(chǎn)品為山東省名牌產(chǎn)品,產(chǎn)品通過(guò)”綠色食品”標(biāo)識(shí)認(rèn)證。煙臺(tái)天華飼養(yǎng)有限公司為榮華集團(tuán)下屬子公司,創(chuàng)建于2005年,注冊(cè)資金2300萬(wàn)元人民幣,主要從事白羽肉雞的種雞培育、孵化、肉禽雞養(yǎng)殖、飼料生產(chǎn)。下設(shè)種禽部、肉禽部、藥品部、化驗(yàn)室等部門,擁有種雞養(yǎng)殖場(chǎng)8處,孵化場(chǎng)1處,飼料加工廠1處,商品雞飼養(yǎng)場(chǎng)850處。煙臺(tái)天華食品有限公司為集團(tuán)公司全資子公司,始建于2003年,設(shè)計(jì)年生產(chǎn)能力10000噸,產(chǎn)品以蒸煮、熱風(fēng)烘烤、油炸、炭烤為主,產(chǎn)品線豐富,是現(xiàn)代化的熟制肉食品、調(diào)理品加工企業(yè),是日本農(nóng)水省注冊(cè)認(rèn)證的偶蹄類、禽肉類熟制熱加工出口企業(yè),注冊(cè)號(hào)3700/03393。產(chǎn)品出口主要面向日本、中東、俄羅斯、香港、南非等市場(chǎng);國(guó)內(nèi)銷往江、浙、京、津、滬等20幾個(gè)省份的大中城市。榮華集團(tuán)旗下的寵物食品加工廠可年產(chǎn)5000噸高品質(zhì)寵物食品,產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國(guó)、英國(guó)等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū),已成為我國(guó)寵物食品行業(yè)的規(guī)模性公司之一。食品加工,質(zhì)量為企業(yè)立業(yè)之本。公司建有完備的品質(zhì)管理及檢測(cè)中心,檢測(cè)中心配備美國(guó)WATERS液相質(zhì)譜聯(lián)用儀,日本SHIMADZU液相色譜儀、氣相色譜儀及微生物等檢驗(yàn)設(shè)備,建立了嚴(yán)密的食品安全控制體系及追溯體系,為社會(huì)提供安全衛(wèi)生的健康食品。山東榮華食品集團(tuán)全體員工真誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外各界朋友蒞臨榮華集團(tuán),精誠(chéng)合作共同發(fā)展。
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