職位描述

崗位職責


1. 產(chǎn)品培訓與知識傳遞


? 負責區(qū)域門店員工的產(chǎn)品知識培訓，確保團隊熟悉產(chǎn)品特點、賣點及使用方法。


? 定期組織新品培訓，制作培訓資料，提升員工專業(yè)度和顧客信任感。


2. Demo演示與體驗管理


? 指導并監(jiān)督門店進行產(chǎn)品Demo演示，確保顧客能直觀體驗產(chǎn)品效果。


? 制定并優(yōu)化體驗流程，提升顧客參與度和滿意度。


3. 顧客體驗與服務提升


? 巡店時重點檢查顧客體驗區(qū)的布置、工具及衛(wèi)生，確保符合品牌標準。


? 收集顧客反饋，分析體驗環(huán)節(jié)問題，提出改進方案，打造高品質服務。


4. 銷售與活動支持


? 結合產(chǎn)品體驗，策劃并推動區(qū)域內(nèi)的促銷活動，提升轉化率。


? 跟進活動執(zhí)行效果，優(yōu)化體驗與銷售結合的策略。


5. 團隊輔導與標準化


? 定期輔導店長和BA，強化體驗式銷售技巧。


? 確保門店執(zhí)行公司體驗標準，保持一致的品牌形象。




任職要求


1. 學歷與經(jīng)驗


? 大專及以上學歷，市場營銷、美妝或相關專業(yè)優(yōu)先。


? 3年以上零售或美妝行業(yè)經(jīng)驗，熟悉體驗式銷售，有培訓經(jīng)驗者優(yōu)先。


2. 專業(yè)技能


? 擅長產(chǎn)品培訓和現(xiàn)場演示，具備良好的表達和引導能力。


? 熟悉顧客體驗管理，能制定并優(yōu)化體驗流程。


3. 綜合素質


? 親和力強，服務意識高，能激發(fā)顧客興趣。


? 溝通協(xié)調(diào)能力強，能適應高頻出差和快節(jié)奏工作。


4. 其他要求


? 對美妝行業(yè)充滿熱情，熟悉絲芙蘭或高端零售渠道更佳


? 熟練使用office軟件