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作為天貓&京東電商經(jīng)理，你將在推動線上銷售、優(yōu)化消費者購物體驗方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。你將與跨職能團隊協(xié)作，管理產(chǎn)品上架、分析數(shù)據(jù)并制定策略，以此提升天貓店鋪的整體業(yè)績。
崗位職責
1. 店鋪運營
? 負責天貓店鋪的日常運營管理，確保店鋪功能、庫存管理及訂單履約流程順暢運行。
? 統(tǒng)籌產(chǎn)品可用性、定價及促銷活動相關(guān)工作。
? 與物流合作伙伴協(xié)調(diào)，保障配送時效。
2. 產(chǎn)品上架與內(nèi)容運營
? 維護并優(yōu)化產(chǎn)品上架信息，確保產(chǎn)品描述、圖片及規(guī)格準確且具有吸引力。
? 創(chuàng)建并優(yōu)化符合平臺要求的營銷內(nèi)容，包括橫幅、視頻及產(chǎn)品亮點介紹等。
? 執(zhí)行搜索引擎優(yōu)化（SEO）實踐，提升店鋪搜索可見度。
3. 銷售與業(yè)績分析

? 分析銷售額、流量及轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，識別市場趨勢與業(yè)務(wù)機遇。
? 制定銷售增長策略，增強用戶互動，推動業(yè)務(wù)復購增長。
? 監(jiān)測競品動態(tài)，并據(jù)此調(diào)整相關(guān)策略。
4. 營銷與推廣
? 規(guī)劃并執(zhí)行營銷活動、閃購及季節(jié)性促銷。
? 與內(nèi)部團隊協(xié)作制定引人入勝的創(chuàng)意方案。
? 利用社交媒體及網(wǎng)紅營銷提升品牌知名度。
5. 客戶體驗
? 處理客戶咨詢、售后及退換貨事宜，為消費者打造無縫的購物體驗。
? 優(yōu)化用戶界面、導航及結(jié)賬流程。
? 根據(jù)客戶反饋采取行動，提升用戶滿意度。
6. 協(xié)作溝通
? 與市場、設(shè)計、物流等內(nèi)部團隊協(xié)調(diào)，確保戰(zhàn)略一致，達成業(yè)務(wù)目標。
? 與天貓平臺代表建立良好合作關(guān)系，協(xié)商優(yōu)惠合作條款。
任職要求
? 擁有商務(wù)、市場營銷或相關(guān)領(lǐng)域的學士學位。
? 具備電商管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，有中國市場相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
? 熟悉天貓及京東平臺的規(guī)則、政策與工具。
? 具備出色的分析能力，能基于數(shù)據(jù)做出決策。
? 擁有優(yōu)秀的溝通、談判及項目管理能力。
? 精通普通話與英語。