崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)對接客戶品質(zhì)要求,收集客戶品質(zhì)意見和建議;
2.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門針對客戶抱怨的問題做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作,出具分析報(bào)告和整改報(bào)告;
3.快速響應(yīng)和處理市場質(zhì)量問題,按客戶要求提交8D報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)評估報(bào)告等資料;
4.做好客訴臺賬管理,跟蹤客訴問題點(diǎn)的改善,降低客訴率;
5.協(xié)助產(chǎn)線品質(zhì)管理、品質(zhì)異常處理改善;
6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
崗位要求:
1.大專及以上學(xué)歷,電子或電氣自動化相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.有3年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn),有電源行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.熟練運(yùn)用8D報(bào)告等質(zhì)量管理工具;
4.具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、邏輯思維能力和抗壓能力。