崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所屬售后客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)及售后咨詢(xún),并通過(guò)電話(huà)邀約及 CIC外呼售后維保等到期客戶(hù)進(jìn)店維修或車(chē)險(xiǎn)續(xù)保。
2、為車(chē)主提供溫馨的車(chē)險(xiǎn)續(xù)約提醒服務(wù);負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃辦理續(xù)保業(yè)務(wù)。
3、能與保險(xiǎn)公司保持良好的溝通工作;4、收集保險(xiǎn)客戶(hù)反饋信息,并向部門(mén)主管報(bào)告客戶(hù)反饋情況5、負(fù)責(zé)跟蹤所有的續(xù)??蛻?hù),提高續(xù)保率,對(duì)于續(xù)保業(yè)務(wù)中異常情況及時(shí)跟進(jìn)并總結(jié)反饋
6、完成所屬各項(xiàng) KPI考核項(xiàng)目及指標(biāo)
任職要求:
1、1年以上電話(huà)溝通工作,有售后服務(wù)汽車(chē)售后工作經(jīng)驗(yàn),續(xù)?;蛘袛埞ぷ鹘?jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、有良好的溝通表達(dá)能力和抗壓能力
3、服務(wù)意識(shí)良好,性格開(kāi)朗,學(xué)習(xí)能力快,能長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展
職位福利:
1、免費(fèi)優(yōu)質(zhì)午餐、入職五險(xiǎn)一金、在職體檢等、年休假、節(jié)日慰問(wèn)高溫慰問(wèn)。
2、個(gè)人學(xué)習(xí)與成長(zhǎng):
提供寶馬培訓(xùn)學(xué)院學(xué)習(xí)平臺(tái),銷(xiāo)售和售后均配備有內(nèi)訓(xùn)師,助力員工飛速成長(zhǎng)。提供寶馬培訓(xùn)學(xué)院認(rèn)證機(jī)會(huì),專(zhuān)業(yè)提升個(gè)人崗位任職能力。每年有技能大賽舉辦,舞臺(tái)和平臺(tái)足夠大,您只負(fù)責(zé)閃亮就行了集團(tuán)有完善的人才儲(chǔ)備和發(fā)展機(jī)制,為您的職業(yè)發(fā)展提速遠(yuǎn)航。
3、工作舒心:提供公平公平、和諧團(tuán)結(jié)、積極向上的工作與發(fā)展平臺(tái)。職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)作,管理規(guī)范,員工穩(wěn)定性高,氛圍超級(jí)好領(lǐng)導(dǎo)超級(jí) Nice,管理人性化,懂包容和共情,關(guān)注員工需求,專(zhuān)注于員工能力提升和成長(zhǎng)。公正和諧的工作平臺(tái),沒(méi)有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,只要你有特長(zhǎng)就有發(fā)揮成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì),只要你有理想并愿意為之付出努力,總能在這找到滿(mǎn)意的自己。